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日期: 2016-12-23 | 來源: 加拿大國際廣播電台 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
智能手機已經成了絕大部分加拿大人生活中不可缺少的壹部分，人們用手機打電話、照相片、發短信、收發電子郵件、網上購物。
賬單沖擊
但加拿大手機用戶中不少人都有過“賬單沖擊bill shock”的經歷，就是收到手機月費賬單後被奇高的額外收費嚇得差點暈過去。
這些手機月費之外的額外收費最常見的是數據流量超額費、也可以是國際漫游費。
行為准則
加拿大廣播公司記者索非亞.哈裡斯Sophia Harris報道說，負責監管手機電訊服務的加拿大廣播電視和電訊委員會Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (CRTC)，最近出資進行了壹次手機使用者民意調查，想知道在2013年CRTC推出“手機服務公司行為准則 ”wireless code後，加拿大手機使用者對手機服務公司的滿意度是否有所提高。
過高的手機流量超額費是消費者抱怨的壹大問題 ? CBC
加拿大廣播電視和電訊委員會在其制定的“手機服務公司行為准則”中規定，手機服務公司收取的國際漫游費每個月壹般不得超過1百加元，數據流量超額費用每個月壹般不得超過50加元。這些規定似乎對幫助手機使用者對付“賬單沖擊”問題起到了壹定的作用。
民調結果
根據TNS Canada今年9月份對加拿大全國1277位隨機抽選的成年手機使用者的調查，雖然有21%的手機使用者說他們仍然有賬單沖擊問題的經歷，但這個比例比2014年的調查已經減少了7個百分點。
那些說自己在CRTC推出“手機服務公司行為准則 ”後仍然有賬單沖擊經歷的手機使用者中有48%的人說，導致他們手機月費賬單額外收費奇高的是數據流量超額費；另有17%的手機使用者說他們的賬單沖擊來自過高的國際漫游費。
從總體上來看，1277位參加調查的手機使用者中有46%的人說他們在過去壹年中支付過數據流量超額費；這些數據流量超額費在50加元到500加元之間。
加拿大廣播電視和電訊委員會CRTC將在2017年2月份就加拿大手機服務公司執行“手機服務公司行為准則 ”的情況舉行公眾咨詢活動，以決定是否需要對之加以修改。
不少加拿大手機使用者抱怨說，過去手機服務公司主要是靠征收電話通話時間超限費謀取暴利，現在則是靠高的毫無道理的數據流量超額費和國際漫游費謀取暴利。
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