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日期: 2018-03-15 | 來源: 電商觀察者 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
就在劉強東在兩會上大說特說心酸創業史的時候，知名作家六六在個人微信公號上發出“無賴京東”的檄文。在文章中，六六通過其在中歐的師姐程茉的親身經歷，直指京東叁大病灶：商家售假、消費者投訴無門、平台偏袒商家。
可能有些人不太熟悉六六，但有幾部電視劇《雙面膠》《王貴與安娜》《女不強大天不容》，曾經引發過追劇狂潮。在這幾部火熱的電視劇裡，六六的身份是編劇。
有意思的是，這已不是六六第壹次在微信上開懟京東。2015年7月份，六六發布了壹篇名為《我要的只是公平》的文章稱，她在京東商城上購買的山竹，收貨時已經開始腐爛，與客服溝通退貨遭遇。
此事曝光後，引起了社會的廣泛關注和討論，最終京東及平台上的商家向六六致歉。不知道六六想要的公平，是否就是壹封道歉信，但從這次六六朋友程茉的經歷，以及此次六六再次向京東開炮的情況，都足以證明，京東的公平遠未做到“陽光普照”。
京東的傲慢是如何煉成的？
六六的文章稱，程茉在收到網購的產品後，發現買到的品牌與自己想要購買品牌不壹致，商家涉嫌以次充好，隨即與平台上的商家進行溝通，但商家以“發錯貨”為由拒絕賠償，只同意退貨。而在與京東官方售後溝通的過程中，程茉遭遇了投訴無門的窘境。
如果只是如此，只能說京東客服及平台商家對消費者充滿了傲慢。但隨後京東將消費者與商家溝通的記錄進行了“技術消除處理”，此事如果屬實，則將京東價值觀中的蠢和壞暴露的淋漓盡致。
京東最新的回應，則將消費者的投訴全部推翻，並表示，文章內容存在多處嚴重不實，已經涉嫌誇大編造和誹謗，並將相關內容進行了保全公證，並將堅決采取法律手段進行維權。
消費者在網購時與商家發生了糾紛，投訴無門只好將事件經過發到公眾號上，就被京東扣上了壹個“誹謗”的大帽子。不是幫助消費者解決問題，而是利用威脅手段，欲“解決”提出問題的消費者，京東或者說劉強東，是如何練就如今這副傲慢的？
在前幾天全國政協的壹場記者會上，劉強東講述了自己初期的創業史。根據他的描述，在創業早期，有拾年時間，他都是住在肆處漏風的工棚裡，其中有肆年住在自己的辦公室。
為了給會員提供最優質服務，他住在木地板上，還買了壹個老式鬧鍾，每兩個小時響壹次。“因為鬧鍾在木地板上，壹響絕對跟地震壹樣，睡得再死的人壹定會被吵醒，起來回答客戶問題，回答完再去睡覺。”
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