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日期: 2019-08-14 | 来源: 中国新闻网 | 有0人参与评论 | 字体: 小 中 大
在互联网零售行业，有一个特殊职业，他们的主要工作是让人羡慕的“买买买”， 在京东，这群人被称作 “神秘买手”。他们的日常工作就是根据平台指示，在京东平台下单各类商品，随后送往质检机构依照相应标准进行检测。
京东神秘买手
京东将这一整套行为称之为“神秘抽检”，用这种“自我找茬”的形式来检验平台产品的质量，成为京东保障用户品质体验的一项重要举措。
京东为何要做神秘抽检？
据了解，商家在入驻京东平台时，平台会通过溯源检查、资质审核等严格审查商家与商品，当商家符合要求进入平台后，京东需要确保商家可以持续向京东用户供应品质优良的商品，神秘抽检就是重要的监控手段。商家对神秘抽检过程完全不知情，一旦发生抽检产品质量不达标的情况将面临产品下架，店铺罚款、关停等处罚，因此若想在京东平台开展稳定、良好的经营活动，商家必须自觉严控产品质量。
谁担任“神秘买手”？
那么，谁来担任京东的神秘买手呢？据悉，京东邀请第三方人员担任“神秘买手” ，他们需要需要完成用户体验报告，重要的是他们要有一定的反侦察能力。他们的工作任务是，依据京东商品质量指数和行业舆情，模拟真实消费者从京东平台上下单产品，送往具有检测资质的质检机构依照相应标准进行检测，并全程记录公证。
神秘抽检哪神秘？ 买手会分身 AI技术加持
不同于传统的随机抽检，为了让买手能够更精准的抽检商品，京东神秘抽检每月要分析千万级别的用户反馈大数据，依托AI自然语义分析方式，对质量问题集中点进行分析，再将指令下达给神秘买手，保证抽检更有针对性。
同时，神秘买手的“神秘”之处在于，他们的账号非常随机，下单地址也不固定，一个买手就像是散落在全国各地的几十甚至上百人，完全无从分辨，为的就是不被商家识别出来，保证抽检结果真实还原消费者的购买过程及消费体验。
由于买手的“神秘”属性，在真实生活中也出现过不少乌龙事件，曾经，神秘买手石先生一年下单超过500双女士高跟鞋，引起了妻子的误会。“我爱人当时怀疑我外面有人了，差点请私人侦探调查我”。
京东神秘买手分享工作经历
另外，神秘买手还需要对平台整体的服务进行分享考评，并提供改善建议，这包括了物流速度、收货体验、产品二次包装、售后满意度等方面。
京东神秘抽检覆盖品类300余个 不合格商品将下架- 新闻来源于其它媒体，内容不代表本站立场！
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