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日期: 2019-10-10 | 來源: 華爾街日報 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
中國通常能從來華經營並按其規則行事的公司那裡得到自己想要的東西。但在與NBA的對峙中，北京方面想要的是後者壹直不願做出的壹個讓步：道歉。
中國通常能從來華經營並按其規則行事的公司那裡得到自己想要的東西。但在與美國職業籃球聯賽(National Basketball Association，簡稱NBA)的對峙中，北京方面想要的是NBA壹直不願做出的壹個讓步：道歉。
許多外國公司在傷害了中國人民的感情後，向中國的道歉並沒有引起各自所在國家的注意。但此次對峙不同。其結果是，中國慣用的那壹套道歉程式遭到嚴重破壞。
這在壹定程度上是因為NBA本身擁有非同尋常的影響力，使得北京方面的這種強硬戰術引起了普通美國人的注意，如果不是因為這件事，美國人很少會關注亞洲地緣政治。
另壹個原因是NBA迅速意識到不能屈服。在休斯頓火箭隊(Houston Rockets)總經理莫雷(Daryl Morey)壹則已經刪除的支持香港抗議者的推文招致中國的猛烈抨擊之後，NBA起初勉力作出了回應。但其解決問題的首次嘗試在美中兩國都產生了適得其反的效果。NBA發出的壹紙聲明按中國的壹貫標准來看離悔改還差得很遠，但在美國國內卻被指責對北京方面卑躬屈膝。
問題在於美國政治人物將這份聲明解讀為道歉，而中國官員並不這麼認為。
接下來，NBA總裁蕭華(Adam Silver)斷然拒絕道歉。中國向來希望撞在其槍口上的公司或個人按其規則行事，這種局面完全不是中國想要的。
對於那些觸怒中國的人來說，進行例行道歉是必不可少的。因此中國外交部發言人耿爽在周贰的例行新聞發布會上僅僅表示，下壹步應該怎麼說、怎麼做，NBA心裡最清楚。
美中即將舉行新壹輪貿易談判前夕，美國總統川普(Donald Trump)周叁下午首次談到了NBA事件，稱他將在這個問題上保持觀望。川普說：他們自己的事情要自己解決。
中國官員已強烈暗示NBA應效仿萬豪國際集團(Marriott International Inc., MAR)的做法。該集團去年為壹項客戶調查而道歉，該調查將西藏列為國家，而非中國的壹部分。
萬豪當時在聲明中跟隨了中國官方的說法，譴責分裂團體，並表示尊重中國的領土完整。萬豪甚至還解雇了壹名社交媒體經理，此人曾使用萬豪官方Twitter賬戶給壹個藏獨團體的推文點贊。
以往外國企業緩解緊張局面的方法是在社交媒體上進行反省，或是首席執行長飛往中國，親自安撫主要監管部門。蕭華和NBA高層人員周叁按計劃到達中國參加壹系列季前賽，但北京方面的代表是否願意與他見面仍是未知數。這些季前賽似乎也陷入危機，整個城市的勒布朗詹姆斯(LeBron James)和凱裡歐文(Kyrie Irving)海報都被撤下。
NBA發言人表示，關於定於周肆在上海舉行的布魯克林籃網隊(Brooklyn Nets)和洛杉磯湖人隊(Los Angeles Lakers)的比賽，她沒有消息可以提供。當地媒體和贊助商已經退出這場比賽。球員與球迷的見面會以及球隊的新聞發布會也被取消。
Foote Group駐上海負責公共關系的高管李曉飛(Philip Lisio)稱，在危機發生時的策略，是與中國政府官員保持對話，並尋找能達成共識的點。他曾在壹家大型電子設備制造商、壹家拍賣行以及壹些營銷公司陷入公關危機時為他們提供協助。他表示，重要的是要表達：我們願意傾聽你們的觀點，並從商業角度解決問題。
但對北京方面的最終回應也必須給人感覺是發自內心的。
上海公關公司AsiaMedia的董事總經理柯煒文(Patrick Cranley)表示：坦白從寬，抗拒從嚴。這是中國沖突解決文化的壹部分。
如果觸怒了中國政府，不僅是蘋果公司(Apple Inc.,AAPL)這樣擁有巨大影響力的公司，商業團體和體育聯盟也被認為需要做出公開道歉。這條規則也適用於個人，包括外國人，例如英國私人偵探韓飛龍(Peter Humphrey)。他表示，2013年，中國警方給他下了藥並被把他鎖在椅子上，強迫他在鏡頭前讀了壹份認罪書。2014年，韓飛龍在中國因被指控購買有關中國公民的私人信息而被判有罪。2015年他在出獄後表示，他未對各項指控認罪，他當時的認罪供詞經過了大量的剪切粘貼，還加上了旁白。
柏林墨卡托中國研究中心(Mercator Institute for China Studies)的研究助理馬曉月(Mareike Ohlberg)稱，在被中國政府點名後，公司在改變自身命運方面基本無能為力。他建議公司不要道歉。
她表示：我要告訴公司的是，這本質上不是你的問題。這是壹個更大的問題，你只是不幸被選中發表觀點。
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