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日期: 2019-11-28 | 來源: 加西網 | 有1人參與評論 | 字體: 小 中 大
加西網報道：加拿大電信服務投訴委員會（CCTS）今天發布年度報告，該報告披露，在截至7月31日的12個月中，已接受的投訴數量同比暴增35％，投訴達到19,287宗，創下了歷史新高。
該委員會是加拿大廣電總局委托，電信業界資助成立的獨立委員會，負責處理電信行業民眾的投訴。
該年度報告表示這些投訴中的91%已經圓滿解決。
261家服務商中有182家沒有收到過任何投訴，也就是說高達柒成的服務商質量不錯。
（來源：CCTS）
被投訴最多的是手機服務，其次是互聯網服務，之後是電視服務、本地電話服務和長途電話服務。這也充分反映了現在民眾離不開手機的趨勢。
（來源：CCTS）
按照投訴種類來劃分，被投訴得最多的是賬單問題，其次是合約，之後是服務的送達。計費出現錯誤以及合同沒有披露足夠的細節是民眾面對較多的問題。
服務商方面，被投訴最多的是加拿大貝爾，占了總數的叁成以上。
其它服務商和貝爾相比就好多了，Rogers 占總投訴的9.5%，Telus占總投訴的8.3%，Freedom Mobile 以其規模而言投訴也不少，占了總投訴的5.9%，甚至比Fido的4.8%還要多。- 溫哥華網版權所有，未經授權或許可，嚴禁轉載或摘錄
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