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日期: 2020-04-08 | 来源: 加西网 | 有3人参与评论 | 专栏: 新冠疫情 | 字体: 小 中 大
（加西网综合）据CBC News报道，加拿大交通管理局（Canadian Transportation Agency，简称CTA）指出，航空公司仅需为受新冠病毒COVID-19疫情大流行而被取消航班的旅客提供旅行代金券，但欧盟和美国均已宣布，根据规定，旅客有权要求退款。
欧盟在3月18日明确表示，航空公司必须按照欧盟乘客权利条例的相关规定，为取消的航班退款。美国交通运输部（United States Department of Transportation，简称DOT）4月3日也要求航空公司为受疫期影响而取消的航班退款。DOT还表示，此条款同样适用于外国航空公司取消的往返美国的航班。就是说，如果加拿大航空公司取消了从多伦多到美国阿密的往返航班，就必须向旅客提供全额退款。
可是，加拿大的几家航空公司受新冠病毒COVID-19疫情泛滥影响而取消大量航班，对那些已经购票却无法完成旅行的乘客，只提供等同票价的代金券用于未来2年内使用。
来自多伦多的旅客Olinda Vieira说：“加拿大人应享有同等的退款权利。”她说，尽管Sunwing最初承诺在取消3月17日的古巴旅行后向她及家人退款，但航空公司最终只是提供代金券，令她非常不满，认为自己的权利受到了侵犯。
Olinda Vieira只是面临相同状况的旅客之一，他们在收到航空公司的代金券后向媒体投诉，航空公司因疫情取消航班却不退款给旅客。
受疫情影响，多国关闭国境，航空旅行需求急剧下降，国际航班停飞和减少的规模正在扩大，世界各地的航空公司被迫取消许多航班，或者在某些情况下完全停止运营。
美国交通运输部表示，其规则也适用于取消往返美国的航班的外国航空公司。这意味着加拿大航空公司取消从多伦多到迈阿密的往返航班必须向旅客提供全额退款。
根据欧盟规定，所有从欧盟国家城市起飞的国际航班必须为乘客全额退还购买机票的价钱。
美国交通部的规定不仅包括美国航空公司，而且包括所有从外国城市往返美国的外国航班。而欧盟的规定是
加拿大主要的几家运营国际航线的航空公司，包括加拿大航空（Air Canada），西捷航空（WestJet），越洋航空（Air Transat ）和阳翼航空（Sunwing）都在各自的官网发出通知，受新冠病毒COVID-19疫情影响而取消航班的旅客将得到与机票等值的代金券，有效期24个月。
用代金券而不是退还机票钱的做法得到了负责监管民航业的加拿大交通管理局（CTA）的同意。
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