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日期: 2020-05-07 | 來源: 新加坡眼 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
最近因新冠疫情，有些乘客的預定遭到取消且為此感到不滿。
想從新加坡飛重慶怎麼那麼難？價格飆升，航班延誤，機票取消
新加坡航空公司回復說：這是為了保證所有乘客在飛機上都能保持安全距離，航空公司迫不得已這麼做。
針對新加坡眼網友的投訴，新航很快給出回復：
中國民航總局（CAAC）的指令要求所有從新加坡出發前往中國大陸目的地的乘客之間都必須留有空位，因此新航和勝安航空必須限制在飛機上的乘客人數，才會導致該航空必須取消某些乘客的預訂，航空公司為此感到非常很抱歉。
（圖源：Unsplash）
受影響的客戶可以重新預訂其航班或尋求退款。另外，為了幫助可能面臨簽證，通行證或住宿問題的客戶，航空公司會主動向他們提供移民局和大使館的聯系方式，以便他們在必要時可以尋求幫助。
航空公司為給乘客造成的不便感到非常抱歉。但在這個困難時期，乘客的安全仍然是公司的優先考慮，公司也將繼續竭盡所能為乘客提供支持。
原文為英文：
"In compliance with the Civil Aviation Administration of China’s (CAAC) directive, which requires all customers departing from Singapore to destinations in Mainland China to have a vacant seat between them, Singapore Airlines and SilkAir are required to limit the number of passengers on board our flights to destinations in Mainland China. We regret that Singapore Airlines and SilkAir have had to cancel the bookings of some customers on our flights to Mainland China in order to comply with the directive. The sequence of acceptance is based on the date that the booking was made.
Affected customers can rebook their flight or seek a refund. To assist customers that may face issues with expiring visas or passes, or accommodation matters, we proactively provide them with the contact details of the respective immigration authorities and embassies that they can approach for assistance if necessary.
We apologise for any inconvenience caused. Our customers remain our priority during this difficult time, and we continue to do our best to support them however we can.”
網友的經歷見5月5日新加坡眼的推送：
機票超難買。各航司每周壹趟的回國航班，價格飆升。而不光航班可能被取消，還很有可能你個人的機票被取消，即飛機飛了，你飛不了。回國機票簡直是薛定諤的貓，不到最後壹秒你都不知道自己能不能順利回去。
我於4.7日購買了5.4日新航旗下勝安航空由新加坡飛往重慶的MI972航班，本以為航班保留就萬無壹失了，沒想到在臨飛前伍天(4.29日)才通知我由於保證飛機客座率的原因我個人的機票被取消了。而我並不是個例。自4.20日起，每周壹從新加坡飛往重慶的勝安航空航班都有不少人臨飛前不久才被通知機票取消，其中絕大部分都是和我壹樣的新加坡留學生。問及原因航司只說是為了遵循國內民航局規定的客座率。機票被取消後只能選擇全額退款或改簽，而目前改簽的最早時期是柒月且不保證能正常起飛。沒有任何賠償。
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