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日期: 2021-10-04 | 來源: 中國新聞網 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
據新黃河客戶端10月3日報道，9月30日，武漢網友張華女士（化名）發微博稱，9月10日上午，張華女士在網絡電商平台上購買了壹款用於按摩肌肉的筋膜槍。9月12日下午收到包裹時，卻發現在快遞盒的外包裝上，被人書寫了壹段帶有侮辱性質的文字。“我看到包裹上的這段話時，整個人都蒙了。”張女士表示。根據張女士提供的圖片顯示，在快遞盒的外側，用黑色馬克筆寫著壹段40字左右的侮辱性文字。
快遞公司回應稱，接到客戶投訴後，中通快遞安監部、客服部已開始調查，正在積極處理中，目前無法確定為己方員工所為，會積極配合警方調查 。
發現這壹情況後，張女士馬上聯系了快遞點老板。“老板幫我找到分揀站的監控視頻並發給了我。”
根據監控視頻顯示，9月12日6時59分39秒，壹名男性分揀員在整理快遞時，發現了疑似張女士的快遞包裹。在他拿起包裹觀察約24秒後，於7時0分03秒，將包裹遞給對面的女性分揀員，女分揀員拿起看了壹段時間後，又將包裹放回到傳送帶上。
張女士說，“這段視頻可以看出，分揀的時候就發現有字了，應該是在之前的壹個流程上面就已經有字了 。分揀網點是沒有人寫字的。”
▲視頻截圖 壹名男分揀員發現問題包裹
拿到快遞後，張女士向中通快遞投訴，要求調查。張女士告訴記者，9月12日她向中通公司投訴了這件事，網點的客服表示會調查此事。但是13日，張女士卻發現這壹投訴被強制結案了。張女士得到中通方面的回復是，因為時效性的原因，這個投訴強制結案，不然要對工作人員進行罰款。後期會有相關人員繼續進行調查。
隨後她又通過12305申訴小程序反映，但依然未收到中通快遞的正面回復。9月29日下午，張女士再次聯系了中通快遞客服，客服回應“仍在調查核實” 。
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