-
日期: 2022-02-17 | 來源: 侃見財經 | 有0人參與評論 | 專欄: 星巴克 | 字體: 小 中 大
“傲慢”的星巴克，再壹次惹了眾怒。
“星巴克門店驅趕吃盒飯的民警”在輿論場持續發酵，2月16日，#重慶涉事星巴克門店被送白花扔雞蛋#的話題更是沖上了微博熱搜第壹。目前，星巴克涉事門店已經暫停營業，重慶市沙坪壩區公安分局以及磁器口管委會的相關人員正在調查此事。
深陷輿論漩渦的同時，資本市場也開始對星巴克未來的經營產生了擔憂，2022年以來，星巴克股價持續下挫，年內跌幅達18.8%，總市值蒸發超261億美元（約合人民幣1655億元），這是多年來的最慘開局。
星巴克更大的焦慮是，來自中國本土咖啡品牌的沖擊，越來越多的市場份額被逐漸蠶食。目前，其在中國的門店數量已經被瑞幸咖啡超過，丟掉了中國市場第壹的位置。星巴克惹眾怒
近日，“重慶壹星巴克驅趕門口吃盒飯的民警”壹事引起熱議。2月13日，有網友爆料，星巴克重慶磁器口後街壹門店員工因執勤民警在門口吃飯，稱影響其門店品牌形象，所以驅趕並投訴了當事執勤民警。
星巴克、驅趕民警、影響形象...幾個敏感字眼，迅速在網絡輿論場發酵，星巴克自然成為了眾矢之的。
迫於輿論壓力，星巴克中國於2月14日晚間發布微博回應稱，經核查了解，因有其他顧客希望在戶外客區就餐，門店伙伴與在外用餐的民警在協調座位時因言語不妥引發溝通誤會，對此，我們致以歉意。
然而，這則回應與道歉並未平息輿論風暴，有網友評論表示，這份回應與致歉的態度敷衍、傲慢，連壹份正式文件都沒有，只對驅趕以及投訴民警壹事予以否認。
目前，星巴克涉事門店已經暫停營業，重慶市沙坪壩區公安分局以及磁器口管委會的相關人員正在調查此事，待事情調查清楚後，將會在網上進行說明。
2月16日早間，#重慶涉事星巴克門店被送白花扔雞蛋#的話題更是沖上了微博熱搜第壹，2月15日，有市民發現涉事星巴克門前有人送來白花，還扔了壹地雞蛋。
另外，星巴克部分門店在大眾點評上遭遇大量差評，24小時之內星巴克部分門店的評分下降幅度超過20%。
其實，此次星巴克惹憤怒的主要原因是，驅趕的不是普通民眾，而是保障人民生命安全的民警，而且以“影響形象”為由，更是刺激了輿論的神經。另外，星巴克的回應與道歉幾乎都是壹份模版，透露著傲慢與敷衍，成為了輿論贰次發酵的導火索。
據涉事門店附近的居民透露，平時從該咖啡店門口經過時，民警所坐的位置經常都是空置的，特別是工作日，商場物業工作人員也經常會在星巴克的桌子上用餐。內憂外患的星巴克- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
-
原文鏈接
原文鏈接:
目前還沒有人發表評論, 大家都在期待您的高見