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日期: 2022-04-07 | 來源: 中原網 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
UGG店員給VIP顧客備注“有病”?店方稱的確是真
近日，UGG大連壹門店VIP福利群裡，壹名顧客發現自己在該群的備注為“顧客某某有病”。有目擊網友稱，事情的起因與該顧客投訴店員有關，其中細節並不清楚。但該網友認為，無論如何，服務行業從業人員也不應用特殊的標簽來貶低顧客。目前，店方已向消費者道歉並補償。
據悉，事情發生在 UGG 柏威年店 VIP 福利群裡。截圖顯示，群裡正在舉行活動，眾人都發了"搶"字，其中壹名顧客的名稱令人感到奇怪，備注為“顧客某某有病”。這名顧客察覺到問題後，在群內表達了不滿。
“虧著以前壹直在你們家消費，就因為之前投訴過店員態度不好，就給顧客的備注標記為‘有病’ …… ”當事顧客顯然很生氣，“我有病，我去治病了。”對此，群內的“客服1號”稱，“您可以看所有私聊消息，我們對您道歉以及補償，不要影響群裡秩序。”當事顧客則表示，“我也是私聊你們，說某個店員的接待態度有問題，我有在群裡大吵大鬧嗎，也沒做出對其他顧客不好的影響（行為），然後就給顧客這樣的備注。”
對此，有網友表示，事情的起因與顧客投訴店員有關，其中細節尚不清楚，但從顧客被特殊標注不雅字眼來看，這不是服務行業從業人員應有的素質。
有網友稱，UGG 作為知名的企業，服務對象是社會大眾，把個別消費者備注了特殊的標簽，也會在其他消費者內心打下不安的烙印。
也有網友稱，知名企業UGG竟然這麼不尊重客戶？出現這種事情，對品牌的形象有很大的影響啊。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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