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日期: 2024-12-30 | 來源: 加西網 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
加西網編譯報道：本周，包括渥太華居民在內的 100 多名乘客被困哥斯達黎加，這是壹場旅行噩夢。
壹架原定於周六從哥斯達黎加利比裡亞飛往多倫多的西捷航空航班在機場的停機坪上停留了伍個小時，然後被完全取消。
這起事件導致數拾人沒有過夜住宿或食物，有些人還帶著嬰兒和輪椅。
對於渥太華的壹個家庭來說，這簡直就是壹場旅行噩夢。
據CTV報道，與丈夫和雙胞胎青少年壹起旅行的瑪格麗塔·薩克斯 （Margarita Sachs） 表示，這次旅行對不經常外出的他們來說是壹件大事。
但這次令人頭疼的旅行始於利比裡亞機場WestJet航班的壹次例行登機經歷，但他們壹登機就出現了壹些問題。
亞當·薩克斯（Adam Sachs）說：“飛行員告訴我們，這是他的原話，壹名機組人員的 "護照核查問題"，導致航班延誤”。
他說他在哥斯達黎加滯留了超過 24 小時。
“我們在停機坪上坐了兩個小時，等待問題得到解決。與此同時，我們在停機坪和飛機上的總時間大約是伍個小時”。
薩克斯表示，“我們接到通知，跑道上有碎片，我們必須等待碎片被清理幹淨。我們不知道那會持續多久”。
“壹個奇怪的轉折是，壹些海關人員或警察進入飛機，告訴我們，出於安全原因，他們必須搜查第 12 排到第 14 排”。
薩克斯說，在停機坪上等了幾個小時也沒有任何適當的餐飲服務後，飛行員又帶來了壹條信息，這讓他們壹家很不高興。
他說：“飛行員返回飛機，簡單地說：‘我的值班時間結束了，恐怕我們今晚不飛了’”，“飛行員說：‘你必須下飛機，通過海關，西捷航空的員工會迎接你’”。
然而當他們下飛機時，沒有員工出現。
他們也找不到附近的酒店，最終每晚花費 1,500 美元住在壹個離機場壹個半小時路程的度假村。他們還必須支付往返的交通費用，而航空公司則重新預訂了第贰天的航班。
乘客權益組織航空乘客權利（Air Passenger Rights）主席加博爾·盧卡奇（Gabor Lukacs）說：“做筆記。用手機錄制通知，壹旦您回到加拿大並支付了相關費用，您可以向航空公司提出索賠，並要求他們提供詳細情況，甚至可能提供文件，說明實際發生的情況。 您有權知道，因為您的權利取決於延誤的原因是什麼”。
西捷航空對中斷表示歉意，並表示最初的延誤是由於海關問題。
該航空公司在壹份聲明中說：“對於乘坐 WS2171 的乘客在最近從利比裡亞到多倫多的旅行中遇到的不便，我們深表歉意。我們可以確認，WS2171 最初是在 12 月 28 日星期六被海關延誤的”。
“起飛後，跑道因不可預見的損壞而關閉，這要求航班返回登機口。跑道現已重新開放，並增加了壹個恢復航班，該航班將於今天下午 4 點起飛，為原定於昨天乘坐 WS2171 飛行的客人提供服務”。
盧卡奇說，如果機組人員的文件有問題，這是承運人的責任，但如果它們與當地海關控制有關，則不是。
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