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日期: 2025-01-09 | 來源: 冰點周刊 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
對於外賣騎手來說,和電動車分離後的最後100米,是考驗應變能力的壹道關卡。壹位工齡6年的騎手,在社交媒體平台上總結了不少“痛點”:有的小區必須手寫登記,有的小區不讓騎手的電動車進,有的老舊小區道路像迷宮壹樣復雜、還看不清門牌號。
為了節省時間,騎手們只能采用迂回策略,包括但不限於自己辦理門禁卡、購買平衡車、跟保安搞好關系等。騎手們碰見不喜歡的送達地,要盡量轉單。如果是跑單高峰期,單子基本轉不出去,“只能硬跑。”壹名騎手對中青報·中青網記者說。
為了化解壹些小區管理和騎手的矛盾沖突、便利騎手送貨送餐,多地街道社區聯合外賣平台和物業公司開展“騎手友好社區”行動。深圳市物業協會副秘書長張紅喜認為,解決這些難題,除了紀律和處罰,更要“從人性出發”。
“搞錢要緊”
時間限制和安全管理的矛盾,最直觀體現在保安和騎手的沖突上。2024年12月26日中午,記者在北京望京街頭目睹了壹場紛爭。壹名物業經理試圖攔截壹名騎電動車闖入小區禁行區域的騎手,該騎手沒有停下,經理上前追趕,兩人發生爭吵,言語辱罵升級,相互推搡。騎手試圖離開,兩名保安加入阻止其離開,將電動車推倒在馬路中間。不斷有騎手路過,沒人回頭。
“你管得著我嗎”,涉事騎手吼著。10分鍾後,警察趕到。調解以騎手主動握手言和結束。“沒時間擱這兒耗”,離開前騎手對記者說。
不少騎手從群聊裡獲知了此事,接受采訪的騎手分為兩派,壹派憤憤不平,另壹派表示“沒必要”,“都是打工掙錢,吵也沒用,吵半天超時還是你的(責任)”。有人選擇和保安遞煙,混個臉熟,碰上好說話的保安就能免去登記。
36歲的眾包騎手吳穹是“和平派”,他3年前也當過保安。不管是作為騎手還是保安,他覺得本質“都差不多”。他的話很少,不管顧客和業主怎麼罵,他只有壹句“好的,馬上”。全年除了壹個惡意投訴,他壹個差評也沒有。
“脾氣是磨沒的”,他回憶自己3年前在江蘇昆山當保安,巡邏崗和門崗輪著幹,裝修擾民找他,鄰居鞋架擺放礙事也找他。
當保安那幾年,他最大的感受是“規矩死板”,“完全按照規章制度根本沒法幹”。午餐晚餐高峰期如果對騎手挨個登記,隊伍會排到馬路上,所以有時不登記他也不阻攔。小區規定騎手不能騎車進入,晚上領導不在,他也會偷偷給騎手開門。江蘇離河北老家太遠,孩子出生後,他來北京跑外賣。
他和另外4個騎手朋友擠在北京伍環外費家村壹條小巷盡頭的平房裡,巷口沒有燈,深夜回家要小心坑窪不平的路面。雖然當騎手生活條件沒有之前當保安好,吃住還要自己出錢,但他覺得收入比當保安高出不少,尤其節假日爆單的時候。他評價工作的標准只有工資,杯子上印著“人間清醒 搞錢要緊”。
張紅喜告訴記者,物業協會調研發現,保安和騎手之間會互相流動,“這兩個群體有高度相關性和同質性,而且辭職率都很高”。在采訪過程中記者發現,薪酬是大部分人從保安流向騎手的原因。不過也有人因為當騎手時總早出晚歸,和家人產生了矛盾,於是轉而尋找更“顧家”的工作。
王峰就是為了安全和穩定從騎手轉而成為保安的。7年前他還是騎手,壹到冬天,手就會凍得僵硬。有次他因為捏不動刹車,徑直撞上了馬路旁的電線杆。對那時的他來說,時間就是金錢,“上個廁所就不掙錢”。
2024年12月26日的那場紛爭發生時,王峰正坐在旁邊的保安亭裡。“我不能把崗扔了去追他,我拿對講機說讓巡邏崗去找他。”不過王峰也沒想到,平時好脾氣的經理會這麼生氣。
王峰壹般不會和騎手發生爭吵,“幹這個(保安)掙不了多少錢,跟你生這個氣,沒必要”。有次隊長讓他去幫忙攔人,騎手壹著急,電動車從王峰的腳上軋了過去。“都不容易。”最後騎手賠給他壹條煙。
另壹位在北京望京高檔小區工作的保安隊長告訴記者,自己大多數時間是理解騎手的。他曾經在國貿的寫字樓工作過,大堂禁止外賣騎手入內,“下雨天矛盾沖突最多”,顧客不下來,騎手也沒地方避雨,他眼看著雨水順著騎手的頭盔滴下來。他不能讓騎手進,就站著陪騎手聊天,“嘮著嘮著(他們)就不生氣了”。
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