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日期: 2025-02-16 | 來源: 新京報 | 有0人參與評論 | 專欄: 電影 | 字體: 小 中 大
“您好，這裡是北京市市民服務熱線12345，請問您需要什麼幫助？”北京接訴即辦改革6年來，共受理群眾和企業反映1.5億件。壹條熱線如何撬動超大型城市治理？接訴即辦工作如何回應來自城市末梢的關切？
2月18日，由中央廣播電視總台所屬的中央新聞紀錄電影制片廠（集團）攝制，由北京歌華傳媒集團有限責任公司、中央新聞紀錄電影制片廠（集團）、北京歌華移動電視有限公司聯合出品的接訴即辦主題紀錄電影《您的聲音》即將上映，影片由柒個故事串聯，展示了群眾訴求驅動超大城市治理的創新思路。
近日，影片舉行公映啟動儀式。影院裡，大銀幕亮起，電話鈴聲將觀眾帶入城市治理的微觀現場。
2月14日，接訴即辦紀錄電影《您的聲音》點映活動在華夏電影中心舉行。放映結束，主創人員與觀眾進行交流。新京報記者 王遠征 攝
影片看點
來自市民的真實聲音串聯整部電影
找到解決老城區停車難的新方法，破解老舊小區加裝電梯的困境，講述數字化智能化治理對於城市發展的推動，訴說話務員成長的經歷……作為聚焦於接訴即辦改革的紀實電影，電影《您的聲音》創新采用“浸入式”拍攝手法，通過熱線工單的流轉軌跡，串聯起12345話務大廳、老舊小區改造現場等多個民生場景。
真實完整地展現接訴即辦機制和北京12345熱線工單的處理流程，是影片的壹大特點。影片中，北京12345市民熱線現場受理值班長劉緩說，接到市民的訴求，馬上去辦理，就是“接訴即辦”的字面含義。話務員接通的每壹個電話，都傳遞著這座超大型城市的脈搏。
影片中，北京市應急指揮中心與市民熱線服務中心連線對接市民的即時來電。北京市政務服務與數據管理局供圖
記者了解到，影片中大量使用了接入12345市民服務熱線的電話原聲，其中有市民對於問題的急切反映，有對於生活遭遇的困惑無助，也有誠摯暖心的感謝與問候。
2月14日，在北京華夏電影中心舉辦的影片公映啟動儀式上，影片導演徐潔勤特別提到，正是這些來自北京市民的真實聲音串聯起了整部電影，“可以說，所有北京市民都參與了這部紀錄電影的制作，也希望大家能夠在影片上映後走進影院，尋找自己的聲音。”
影片展現真實生活，沒有專業演員
在公映啟動儀式上，出現在影片中的市民、話務員、政府工作人員也悉數到場。對於參與影片拍攝的“普通人”來說，90分鍾的電影在呈現北京接訴即辦故事的同時，更是在記錄自己與這座城市的又壹次連接。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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