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日期: 2025-04-22 | 來源: 南方都市報 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
天氣漸漸熱起來了
相信不少人都把買衣服安排上日程
最近，知名服裝品牌優衣庫
卻因退貨規則更新引熱議
近日，有消費者在網上留言稱優衣庫的衣服不好退貨了，原來線上下單門店退貨的方式將在5月1日被取消，只能在線上付費寄回指定地址。
4月21日，南都·灣財社記者也與優衣庫深圳壹門店確認，相關工作人員表示公司確實出了新規定，自5月起所有線上下單的衣服無法拿到優衣庫線下門店退貨，只能寄回指定地址辦理退貨，至於是否需要額外支付運費則需要關注下單時產品是否包含有運費險。
至於新規原因，店員表示並不清楚，之前確實會有顧客帶大行李箱來門店退換。
就新規變動原因，南都·灣財社也聯系了優衣庫相關負責人。截至發稿前，暫未收到優衣庫方面的回復。
退貨新規 惹爭議
線上下單的衣服無法線下退貨
消費者給出了不同聲音
比如黃女士就表示，這樣的退貨更加智能與簡化，線上線下更統壹方便管理，“跟大家現在正常網購壹樣”。
但也有不少消費者不理解，認為明明優衣庫有線上線下兩個渠道，可同時供消費者做退貨選擇，如今變成哪裡買的就得從哪裡退，限制變多。
也有如蒲女士這樣的消費者提出，擔心線上線下完全區隔，會否存在兩個不同渠道的商品，其質量會有不同。
不過，也有業內人士猜測此番舉措或與企業控成本有關——
“
“退貨率是時尚行業盈利的壹大卡點，隨著如今‘平替風’越來越熱，曾經以經典款平替深入消費者心智的優衣庫，也面臨著白牌商品的沖擊，更需要關注企業的降本增效。”
圖源：IC photo
對此，網友們有不同意見
不少人表示線上訂單無法線下退
小程序購物就不劃算了
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