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日期: 2025-05-17 | 來源: 老白讀書 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
真相已成“羅生門”，但與真相相比，這壹事件背後所反映出的，橫亙在老人面前的“數字鴻溝”的問題，也許更值得我們討論。
事件經過
5月14日，湖南株洲的彭女士（化名）因病，需要在農行株洲田心支行取壹筆5萬元的定期存款，用來支付醫藥費。
5萬元，我們知道屬於“大額”，是比較麻煩的。
壹般情況下需要提前預約、說明資金來源和用途，再通過壹系列身份核驗後，才能取出。
根據公開報道，首先是老人女兒帶著證件和存單去銀行取錢的，但沒有取出來。
按照家屬彭先生的說法，原因在於“可能是密碼不對，不讓取，讓當事人過來。”
後家人雖然告知銀行工作人員老人身體很不好，卻仍被要求要老人親自來銀行辦理業務。
所以接下來就是下午，家人把老人用輪椅抬到銀行。
但也沒有辦成。
還是彭先生的說法，原因在於在進行人臉識別時，需要老人做出抬頭、搖頭、眨眼等動作，但老人因為身體原因，難以完成。
這就是上面說的“壹系列驗證”了。
抬到銀行的時候是下午肆點多，但直到伍點多要下班都沒完成，耗時1個多小時。
也就是在這個時候，老人感到不適，家人將她抬到銀行門口透氣，結果老人很快就走了。
醫護人員趕到現場後，也確認老人離世。
02
各方說法
死亡老人家屬方的說法上壹節已經說過，總結就是：
事前已向銀行說明老人健康狀況不佳， 但銀行仍堅持“本人到場”規定，且未提供替代方案（如轉賬至醫院賬戶），是流程僵化導致的悲劇。
銀行方的說法則是：
先前多次輸入密碼出錯導致賬號被鎖，因此需要本人親自辦理密碼重置；
家屬辦理業務時，並未明確告知老人身體情況；
網點已告知可以上門服務，也可 直接將錢打到醫院，但老人女兒未表態；
網點告知可將老人帶回休息，由老人女兒留下辦理，被拒絕。
也就是說事實究竟如何，當前並不清楚，是壹場“羅生門”。
03
後續處理
老人的5萬元存款已於事發當晚（21時），通過其他流程取出。
5月16日老人家屬已與銀行達成和解，銀行方將負責老人的喪葬費用， “以慰問金的形式”向家屬支付10萬元。
04
“碰瓷”的 質疑
事件的發展過程中，有網友質疑老人方“碰瓷”。
老人家屬要求調監控證明清白，但直至和解銀行方都未給出監控。
雙方的說法不壹也好，網友的“碰瓷”質疑也好，隨著雙方達成和解，真相可能也會永遠被塵封。
真相已成“羅生門”，但與真相相比，這壹事件背後所反映出的，橫亙在老人面前的“數字鴻溝”的問題，也許更值得我們討論。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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