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日期: 2025-08-07 | 來源: 加西網 | 有0人參與評論 | 專欄: Costco | 字體: 小 中 大
(加西網綜合)近日，加拿大多位Costco顧客反映，其用於購物的數字禮品卡（Shop Card）中的資金在未使用的情況下被神秘盜刷。盡管Costco承認可能涉及欺詐行為，但對此事件的詳細原因至今諱莫如深。
來自安省珀斯的Shelly Xu表示，6月底她在准備使用禮品卡付款時，發現卡內原本近200加元的余額已經清零。
“我查看余額的時候完全震驚了，卡上壹個子兒都沒有了”，Xu對CBC新聞說，“我非常憤怒”。
由於Costco不接受Visa信用卡，Xu經常使用Costco禮品卡購物。她為此多次前往門店並致電客服，試圖解決問題，但壹個多月過去，她的退款請求依然沒有下文。
“完全無法接受”，她說，“Costco沒有給出任何解釋，我只能靠網上論壇獲取壹點信息，發現原來很多人也遇到了同樣的問題”。顧客投訴不斷，退款進展不壹
CBC新聞在社交媒體和Costco官網上發現了大量類似投訴，有人稱卡內幾百加元至上千加元的金額不翼而飛。受影響的顧客大多來自BC省和安省，損失金額在150至1,000加元之間。
在接受采訪的伍名顧客中，叁人表示最終獲得退款，壹人被拒，Shelly Xu仍在等待答復。獲得退款的顧客收到了Costco發出的相同格式的郵件，信中稱：
“我們的持續調查顯示，部分數字禮品卡可能被未經授權的個人使用”。
與此同時，Costco曾短暫停止數字禮品卡的網上銷售。據顧客反映，該措施於7月初實施，並於7月底恢復。
疑點重重，責任歸屬引爭議
Costco尚未公布事件詳情，也未明確回應媒體查詢。不過，有顧客稱Costco將責任歸咎於他們自身的郵箱可能遭黑客入侵，但他們對此解釋表示質疑。
尼亞加拉瀑布市的Lisa Mannella說，她在6月初發現兩個Shop卡共150加元消失，Costco拒絕為她退款，引用了“遺失或被盜卡片不予補償”的條款。
“他們是這麼大的公司，也賺這麼多錢，卻連起碼的幫助都不願意提供，真令人心寒”，Mannella說。
她還表示，當她質疑是否Costco系統本身被入侵時，對方堅稱“我們從未被黑客攻擊過”。- 溫哥華網版權所有，未經授權或許可，嚴禁轉載或摘錄
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