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日期: 2025-10-02 | 來源: CTV | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
‘We are no longer in a position to continue our banking relationship with you’: Ontario man dumped as bank client after 30 years -cdnnews https://t.co/i6fvZDsrGv— ToryNow (@torynowdotcom2) October 2, 2025
銀行“停用”客戶賬戶的情況雖不常見，但確實可能發生——他們會讓你把業務轉到其他地方，並關閉你在該行的賬戶。
在安省壹名男子身上就發生了這樣的事，他表示自己對此感到震驚，且至今仍不完全清楚原因。
“這毫無道理，”來自Alliston的Tomas Nassab告訴CTV News，“我沒參與任何犯罪網絡，也沒搞過欺詐活動。我就是個普通人，只想在加拿大好好生活。”
Nassab稱，他已經是加拿大皇家銀行（RBC）近30年的客戶。他向CTV News透露，自己在RBC有信貸額度、信用卡和投資項目，同時還負責管理父母在該行的賬戶。
然而Nassab表示，當他試圖轉移投資資金時，發現很難獲得線下服務，於是他向銀行提出了投訴。
“我向幾位分行經理和壹位區域社區經理投訴過，結果柒天內就被告知所有賬戶都要被關閉，”Nassab說道。
Nassab告訴CTV News，他收到了RBC的壹封信，信中部分內容寫道：“我們無法再繼續與你保持銀行業務關系”，並通知他將有30天時間關閉賬戶並轉移資金。
“我們在銀行建立了良好的資產組合，也壹直尊重銀行，但我們也期望得到應有的服務……就這樣毫無解釋地被‘停用’，真的太令人失望了，”Nassab說。
Nassab表示，他已向RBC提出申訴，希望推翻這壹決定。
“我希望這個決定能被撤銷，也希望能清楚知道原因，更希望銀行各層級都能提供更好的客戶服務。”
當CTV News代表Nassab聯系RBC時，壹位發言人在聲明中表示：“客戶或銀行都有權選擇終止銀行業務關系。對RBC而言，只有在對相關情況進行全面審查後，才會做出此類決定。如果銀行確實決定終止業務關系，我們會與客戶合作度過過渡期，並給予他們足夠時間安排其他銀行服務。”
“雖然我們無法就這壹具體事件的細節置評，但可以說明的是，涉及客戶關系的決定絕不會輕易做出。”
Nassab告訴CTV News，他認為自己只是投訴了客戶服務，賬戶不該因此被關閉。
“現在的客戶服務太差了，就算你以理性克制的態度投訴，他們也會准備用這種方式來‘止損’——把你趕走，”他說。
銀行可能關閉賬戶的原因包括涉嫌洗錢、違反欺詐相關規定，或存在辱罵、無禮行為等。
若銀行決定終止業務關系，無需解釋背後原因，但必須給予前客戶足夠時間轉移資金和投資項目。
如果你認為銀行無理要求關閉你的賬戶，可以向銀行服務與投資監察專員辦公室（OBSI）提交投訴。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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