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日期: 2025-10-19 | 來源: 封面新聞 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
封面新聞記者 石偉
“我還專門聞，發現確實是糞便！酒店經理查看後，說沒有其他房間更換，喊阿姨來清洗壹下讓我繼續住。”10月19日凌晨，武漢的張女士與朋友入住全季酒店，洗完澡發現淋浴花灑上有糞便殘留，讓倆人惡心不已。
花灑上的可疑物（受訪者供圖）
張女士介紹，她和朋友18日在北京游玩壹天，又累又開心地入住了全季酒店安定門店（車輦胡同內）。她們是通過網絡訂的壹間雙人房，花費678.26元。
“我當時非常累了，躺在椅子上翻照片，我朋友先去洗澡了。她洗完澡突然喊我，讓我去看淋浴花灑上是什麼東西。”張女士說，她當時還懶得動彈，心想花灑上能有什麼。
張女士提供的照片和視頻顯示，衛生間花灑的側面和背面沾染著壹些黃褐色不明物。
“我看到的第壹反應也覺得不可能吧，專門湊近聞了壹下，真的是糞便。”張女士說，她以往出差、旅游經常入住全季酒店，感覺這是華住會旗下相對中高端酒店，安全和衛生條件會讓人放心壹些。這次入住的時候，保潔阿姨剛收拾完房間，離開前還特意在衛生間巡視了壹遍。她沒想到會遭遇這樣的事情。
張女士聯系了酒店前台人員。她拍攝的視頻顯示，工作人員第壹時間跟著她進入衛生間查看，之後表示抱歉。
“她說已經沒有空房間更換，准備喊保潔阿姨來清洗壹下，讓我們繼續住。我自己還沒洗澡，不清楚它這個花灑是被幹什麼了，為什麼會沾染糞便，我肯定不敢再用它洗澡的。”張女士說，她當場表達了反對，堅持要更換房間。最後，客服人員告訴她有壹間房的客人未入住，讓張女士兩人轉移了進去。
張女士與友人的聊天截圖（受訪者供圖）
19日下午，張女士稱酒店壹直沒有給出解決方案，她和朋友繼續游玩期間，提到這件事就感覺又惡心又好笑。
記者聯系全季酒店安定門店時，前台人員表示還在處理這件事，具體情況是經理在與客人溝通，自己並不知情。
19日傍晚，張女士趕飛機之前，店方負責人告知她可以退還房費，自己沒有權限處理賠償事宜，將向上級匯報處理。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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