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日期: 2025-10-24 | 來源: 騰訊科技 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
10月22日，巴西聖保羅州高等法院作出壹項關鍵判決，裁定滴滴旗下外賣平台99Food與餐廳簽訂的排他性條款違法，認定其違反自由競爭與平等原則。法院判決要求暫停相關排他條款，禁止99Food對選擇與競爭平台合作的餐廳進行處罰，並規定若簽署新排他合同將處以10萬雷亞爾罰款（編者注：1雷亞爾≈1.32人民幣）。
這起判決，是巴西外賣平台鏖戰中的最新進展。
過去兩個月間，巴西叁大外賣平台——iFood（巴西本土）、99Food（滴滴旗下）和Keeta（美團旗下）——在市場和法庭上幾乎同步交鋒。
Keeta宣布將於10月30日在巴西啟動試點，正面迎戰99Food。早在8月，99Food就搶在Keeta之前率先在聖保羅開城，其營銷聲勢浩大。而占據巴西外賣市場80%份額的iFood，也不得不面對新玩家入場帶來的壓力。
在法庭上，短短數周內，99Food、Keeta、iFood也陷入“叁國殺”。
據公開報道，當地時間8月14日，Keeta在巴西法院起訴99Food，指控其與商戶簽訂排他性協議；
8月18日，99Food迅速反擊，狀告Keeta商標侵權，涉及不正當競爭；
8月28日，iFood加入戰場，向99Food發出庭外通知，指控其高薪挖人，包括招聘有競業協議的專業人員。
與此同時，當地媒體披露，平台間還打起了“情報戰”，iFood和99Food的多位員工收到了每小時付費250美元至400美元的邀約，要求其提供工作相關的戰略信息。
不論叁方如何進行激烈攻防，外賣始終是關乎體驗的生意。
如今，99Food已上線運營兩月有余，與深耕拾余年的本土巨頭iFood展開正面競爭，而Keeta仍在緊鑼密鼓籌備中。那麼，99Food是否能撼動深耕拾余年的iFood？在巴西點外賣的真實體驗究竟如何？
因Rappi所占市場份額較小，且其側重於商超零售業務，本文將著重還原壹線消費者在99Food、iFood下單時的真實體驗和痛點，並結合Keeta過往的出海案例，對比這叁個平台對用戶、商家、騎手所使用的不同策略，探討這場混戰的走向。
01 用戶真實體驗：iFood和99Food孰優孰劣？
由於Keeta還未在巴西上線，我們先聚焦對比iFood和99Food的用戶體驗。
打開App後，iFood和99Food的首頁布局已經清晰映射了其不同的業務定位。
iFood更符合“超級應用”的概念，其首頁首先展示了餐廳、超市、藥店、酒水飲料的大類，可以看出，其目標是成為巴西用戶日常消費的基礎設施。其中，點進“餐廳”後展示的熟食外賣品類以漢堡、輕食沙拉等西方食物為主。
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