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日期: 2025-11-11 | 來源: 搜狐 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
近日,上海顧女士向媒體投訴中國建行黃浦支行,她有兩張1997年定期存款單,取款時被櫃台工作人員告知,存單時間較長,需要核對信息,但顧女士壹等就是叁個月,至今都未能兌現。
此事壹經曝光,立刻引起民眾廣泛關注。11月11日,標簽為“女子在建行存款近30年卻無法取出”的話題,壹度沖進微博熱搜前拾。
顧女士表示,1997年8月11日和9月9日,她先後在中國建設銀行上海市黃浦支行存了叁年期住房儲蓄,約定叁年期到後,自動續存,每張存單金額為3000元。存到如今,算了算利息大概有2000多元。
今年6月,她前往建行黃浦支行取款,當時櫃台工作人員說,存單時間較長需要後台核對信息才能取錢。顧女士配合銀行工作,同意等銀行通知後再去取錢。
不料,等了叁個月之久,都沒等到銀行任何消息。顧女士開始走投訴流程。
此時,銀行工作人員才回應稱,顧女士的名字中包含“王字旁的珮字”,當年系統沒有,因此所有存單打了“單人旁的佩”再手動修改敲章,此環節出了問題,導致無法找到存單的底根。
據陸媒報道,顧女士表示同期其它存單均正常兌付,質疑銀行推諉。
報道說,律師指出,依據商業銀行法,銀行應見票即付。若儲戶持真實存單,銀行無法證明存單不真實則必須兌付。
建行承認是系統問題,已經派專人去調原始憑證,由於工作量比較大,需要壹些時間。至今此事仍未解決。
該事件涉及到存款安全問題,建行的處理方式,引發廣泛批評。
網友留言說,此舉“直接侵害了消費者的財產安全權與公平交易權。根據《商業銀行法》,銀行應保證存款支付,不得拖延拒絕。銀行內部系統問題不應成為讓消費者承擔代價的理由。”
有網友講述了自己的經歷,“拾多年前,我遇到壹模壹樣的情況,那時候我是存了壹年多,愣說沒有,找不到了,是工某商銀行。”
還有網友說,“那這不是銀行自己的問題嗎,幹嘛影響人家客戶。不要以後讓大家覺得錢不能存銀行。 ”
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