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日期: 2025-11-18 | 来源: 加西网 | 有0人参与评论 | 字体: 小 中 大
（加西网综合）BC省的消费者保护局（Consumer Protection BC）近日解决了一起投诉，投诉人称丰业银行多次就债务问题联系其超过100次。消费者保护局明确表示，债权人不得“骚扰”欠款人，且必须遵循合法程序。
消费者保护局于周二发布声明称，针对丰业银行涉嫌在欠款人要求所有债务沟通通过律师处理后，仍然持续联系其一案，省监管机构自今年4月已启动调查。
消费者保护局在声明中表示，丰业银行的“热情”已经超出了常人的想象，尽管这位消费者已经明确表示不想再接到任何电话，丰业银行依然顽固地继续联系，足足超过100次——真是没有“打扰”就不舒服的节奏。
消费者保护局的发言人路易丝·哈特兰（Louise Hartland）表示：“在BC省，如果你不希望债务催收方打扰你，完全可以要求他们以书面形式或者通过律师来沟通。如果你认为自己并不欠债，也可以要求他们停止联系，甚至将此事上法庭”。
最终丰业银行与监管机构达成协议，双方通过相互协商解决了该投诉问题，但未对投诉中提出的指控是否属实作出最终裁定。
根据消费者保护局的公告，丰业银行同意向“消费者教育基金”支付33,900加元，并支付3,351.82加元用于补偿调查费用。
此外，丰业银行还同意创建或更新其与欠款人沟通的政策，并向所有参与债务催收的员工提供更新后的政策。
监管机构利用此案件再次提醒债务人了解自己的权利，并要求债务催收者遵守相关义务。
REF:
https://www.ctvnews.ca/vancouver/article/complaint-scotia...
哈特兰在声明中表示：“BC省的消费者在债务催收过程中享有自己的权利”。
“即使有人欠债，这也不意味着债权人有权骚扰他们，或在他们并不欠债的情况下强迫他们偿还债务。债务催收中的骚扰行为通常表现为过度联系或不尊重的语言，任何威胁性行为都被视为骚扰”。- 温哥华网版权所有，未经授权或许可，严禁转载或摘录
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