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日期: 2025-11-18 | 來源: 加西網 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
（加西網綜合）BC省的消費者保護局（Consumer Protection BC）近日解決了壹起投訴，投訴人稱豐業銀行多次就債務問題聯系其超過100次。消費者保護局明確表示，債權人不得“騷擾”欠款人，且必須遵循合法程序。
消費者保護局於周贰發布聲明稱，針對豐業銀行涉嫌在欠款人要求所有債務溝通通過律師處理後，仍然持續聯系其壹案，省監管機構自今年4月已啟動調查。
消費者保護局在聲明中表示，豐業銀行的“熱情”已經超出了常人的想象，盡管這位消費者已經明確表示不想再接到任何電話，豐業銀行依然頑固地繼續聯系，足足超過100次——真是沒有“打擾”就不舒服的節奏。
消費者保護局的發言人路易絲·哈特蘭（Louise Hartland）表示：“在BC省，如果你不希望債務催收方打擾你，完全可以要求他們以書面形式或者通過律師來溝通。如果你認為自己並不欠債，也可以要求他們停止聯系，甚至將此事上法庭”。
最終豐業銀行與監管機構達成協議，雙方通過相互協商解決了該投訴問題，但未對投訴中提出的指控是否屬實作出最終裁定。
根據消費者保護局的公告，豐業銀行同意向“消費者教育基金”支付33,900加元，並支付3,351.82加元用於補償調查費用。
此外，豐業銀行還同意創建或更新其與欠款人溝通的政策，並向所有參與債務催收的員工提供更新後的政策。
監管機構利用此案件再次提醒債務人了解自己的權利，並要求債務催收者遵守相關義務。
REF:
https://www.ctvnews.ca/vancouver/article/complaint-scotia...
哈特蘭在聲明中表示：“BC省的消費者在債務催收過程中享有自己的權利”。
“即使有人欠債，這也不意味著債權人有權騷擾他們，或在他們並不欠債的情況下強迫他們償還債務。債務催收中的騷擾行為通常表現為過度聯系或不尊重的語言，任何威脅性行為都被視為騷擾”。- 溫哥華網版權所有，未經授權或許可，嚴禁轉載或摘錄
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