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日期: 2025-12-01 | 來源: 加國無憂 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
加拿大航司的服務到底有多差？員工態度有多惡劣？這位多倫多華人算是“領教”了。
黃先生（Jason Huang）說，去年8月他和叁位年長親戚只是想從埃德蒙頓飛回多倫多，結果在西捷航空（WestJet）櫃台原本例行的值機流程，竟然壹下子升級成對峙。
“那個經理突然就抓走了我的手機，”黃先生說。“我整個人都愣住了。”
這家人剛結束班夫、賈斯珀和卡爾加裡的旅程，已經在網上值機，登機牌也打印好了。但黃先生說，在櫃台，壹名西捷員工卻重新給他們打印了更晚壹班的機票——完全沒有解釋。
黃先生問為什麼不搭原來的航班，卻沒人給明確答復。後來才被告知，他們原本的飛機被“換小了”，包括他們在內的壹些乘客要改搭幾小時後的航班。
黃先生想把回答錄下來，以便之後申請賠償，於是拿出手機錄音。錄音裡可以聽到壹名西捷員工警告他說，如果不停下錄音就要報警。黃先生拒絕後，對方回他：“你們今天別想飛了。”
雙方爭執升級，黃先生說那名員工直接從他手裡搶走手機，還把他們所有人的登機牌撕掉。他當時心裡只想：“這竟然會發生在加拿大？”
黃先生說，他父親試圖用自己的手機錄像，結果情況更糟。視頻裡可以聽到工作人員喊：“你們沒權利錄像！”“把手機放下！”隨後員工去搶手機，黃先生說因此73歲的父親眼睛被撞到，紅腫壹片。
圖源：CTV
加拿大民權協會（CCLA）的壹名律師看過視頻後表示非常不安，因為在加拿大拍攝這種情況完全合法。“事情只會不斷惡化，”CCLA隱私與監控科技項目負責人Tamir Israel說，“除非航空公司系統性解決這個問題，讓所有員工明確知道不能限制乘客在這種情況下錄音或錄像。”
之後，黃先生按照《航空乘客保護條例》向西捷申請賠償，但被拒絕，於是向加拿大交通局提出投訴。西捷拒絕了Go Public的上鏡采訪，只在聲明中表示事件“已被迅速調查”，航空公司向旅客道歉，並會“內部跟進”，但未說明具體內容。
Air Transat威脅乘客：不刪除視頻 就不能登機
黃先生的遭遇，並不是個案。
Midhun Haridas和妻子Parvathy Radhakrishnan Nair說，2024年3月他們准備從多米尼加蓬塔卡納機場飛回多倫多時，也遇到類似情況。
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