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日期: 2026-05-21 | 来源: 加西网 | 有0人参与评论 | 字体: 小 中 大
(加西网综合) 温哥华一名女子以退货一条尺码错误的牛仔裤所带来的“不便、压力和经济损失”为由，向奢侈品百货公司 Holt Renfrew 提出赔偿要求，但最终遭到驳回。
根据BC省民事纠纷仲裁庭（CRT）公布的裁决，这名女子于2024年12月1日在 Holt Renfrew 网上商店购买了一条价值492.90加元的牛仔裤。然而，商品在5天后送达时，她发现收到的裤子尺码与订单不符。
女子随后联系商家，要求重新寄送正确尺码，或直接退款。
Holt Renfrew 对错误表示歉意，并启动退货程序。根据裁决内容，公司通知她将收到来自 FedEx 的电子邮件，其中包含退货标签及投递说明。商家表示，在收到退回商品后将办理退款，同时她也可以选择前往门店退货。
不过，这名女子对此安排并不满意。
她表示，FedEx 邮件要求她自行打印退货标签，并将包裹送往 FedEx 网点。但她称自己“既没有打印机，也没有汽车”，因此认为 Holt Renfrew 应安排 FedEx 上门取件服务。
12月10日，Holt Renfrew 回应称，由于加拿大邮政罢工导致快递量激增，FedEx 暂停了上门取件服务。公司同时表示，她无需打印标签，只需在 FedEx 网点向工作人员出示手机上的电子标签即可完成退货。
然而，女子仍坚持认为，她不应为了退货而花费时间和交通成本，更不应等待退款处理。最终，她于12月13日前往门店退还牛仔裤，并获得全额退款。
之后，她向CRT提出索赔，要求获得330加元赔偿，用于补偿交通费用及请假返工损失。她称，退货过程给自己带来了“重大不便、干扰、压力及经济损失”。
不过，仲裁庭最终支持了 Holt Renfrew 的立场。- 温哥华网版权所有，未经授权或许可，严禁转载或摘录
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