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日期: 2026-06-02 | 來源: 加西網 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
（加西網綜合）加拿大連鎖咖啡品牌 Tim Hortons 近日重新推出備受歡迎的烤芝士叁明治（Grilled Cheese Melt）和培根烤芝士叁明治（Bacon Melt），原本受到不少消費者期待，但產品上市後卻因“芝士沒有融化”而引發大量顧客投訴。
Tim Hortons於5月27日在全國門店重新推出這兩款經典產品，起售價為5.79加元。公司表示，此次回歸是應顧客長期要求而作出的決定。
Tim Hortons創新業務負責人Matthew Feaver在產品回歸時曾表示，消費者壹直拾分懷念這款產品，而烤面包搭配濃郁融化芝士所帶來的口感具有獨特吸引力。
然而，許多顧客購買後發現，實際產品與宣傳中的“拉絲融化芝士”相差甚遠。
不少消費者在社交媒體上發布照片和視頻表達不滿。
有網友在Reddit上分享照片稱，自己購買的烤芝士叁明治“既不夠烤，也沒有融化”，照片中可見數片完整芝士夾在白面包中。
TikTok用戶Carrie Hoeble則表示：“他們給我的是熱面包夾冷芝士，芝士甚至還是涼的，根本沒有認真制作”。更有消費者拍攝視頻，自己回家重新加熱叁明治，並調侃說：“難道還要我自己把芝士融化嗎？”
面對爭議，Tim Hortons向媒體回應稱，自產品重新上市以來已售出超過40萬個烤芝士系列產品，其中“絕大多數”均符合制作標准。公司承認並非所有產品都達到理想品質，並表示正在加強對加盟店員工的培訓，確保顧客無論是在汽車得來速（Drive-Thru）還是店內購買，都能獲得符合標准的產品。
部分自稱曾在Tim Hortons工作的網友則指出，問題可能與門店對出餐速度的要求有關。
有前員工表示，為滿足總部對於得來速服務時間的考核要求，員工往往被要求盡快完成訂單，因此無法給予叁明治足夠時間加熱。
另壹名網友解釋稱，烤芝士叁明治通常需要2至4分鍾才能讓芝士完全融化，但得來速系統往往要求顧客在30秒左右完成取餐流程。當訂單量激增或烤爐同時處理過多產品時，也可能導致加熱效果不佳。- 溫哥華網版權所有，未經授權或許可，嚴禁轉載或摘錄
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