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日期: 2006-02-20 | 來源: 星網 | 有28人參與評論 | 專欄: 職場故事 | 字體: 小 中 大
我是壹個湖南邵東女孩，1999年有幸被美國紐約商學院錄取。畢業後，我不知該幹什麼，非常茫然。2003年2月的壹天，我在互聯網上意外發現了壹個招聘“神秘購物者”的廣告，經了解，原來所謂“神秘購物者”，往往受雇於壹家與商家簽約的神秘購物公司，平時以壹個普通消費者的身份，應壹些企業的要求到他們的商店踩點“購物”，通過實地觀察體驗，了解產品在市場上的受歡迎度及清潔、服務和管理等諸多方面的問題，然後將這些“情報”整理成報告，交給這家企業的老板。
對商家來說，通過這種花錢買破綻的方法，最大的好處就是能及時發現、改進存在的問題，做到藥到病除。而在我看來，做“神秘購物者”是壹件很快樂的事。你想啊，無論是購物、就餐、在酒吧品酒，還是旅行、打高爾夫，都是有報酬的“工作”，這無疑是條淘金的捷徑。
於是，我便毫不猶豫地成了紐約SRRSE神秘購物公司的壹員。根據規定，我每天至少得上街“購物”壹次，每次的報酬為15美元，每周工作40個小時，壹年收入大約3萬美元，不過，這壹收入還不包括免費的日用品、就餐和周末的度假花銷。應該說，這還算是壹份收入不錯的活兒。在常人看來，幹這行壹定很瀟灑、浪漫，不就是輕輕松松吃喝玩樂嗎？事實上，每次“購物消費”都是壹種緊張而又刺激的經歷，簡直就跟“間諜”似的。
第壹天上班，壹家飯店老板抱怨最近顧客明顯減少，於是我應邀去那家著名餐館“用餐”。點了幾個法國菜和主食後，我就開始頻頻看表，計算從服務員拿走菜單到上菜到底花了多少時間。這還不算，還得順帶觀察飯店裡的衛生情況，甚至連壹些細節也絕不放過。比如我看到自己坐的那張餐桌上，盡管放著盛話梅之類的開胃小零食的碟子，可早就空空的了。我將這壹切默默地記錄下來。再看看手表，已經過去很長壹段時間，我點的飯菜還沒上來。我明白了生意不好的主要原因就出在等候時間太長。回去後將自己在飯店的所見所聞歸納寫成報告，並提出改進建議，交給了這家飯店的老板。
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