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日期: 2013-03-14 | 来源: 加西网 | 有2人参与评论 | 字体: 小 中 大
用Rogers公司手机的注意了
文/ 加西网"中里巴人"
赶快去看看你的Bill, 每月的charge是否多了十几元。相信有不少人的bill被多收费了。Rogers从今年一月开始,不声不响偷偷把一些客户的计划改动了。
比如,我朋友以前签的25元计划包括:
200分钟 weekday + unlimited night & weekend
unlimited incoming calls
call display
现在他们偷偷地把unlimited incoming calls 单独列出来了,每月扣10元;call display 单独列出来,每月扣8元。 他们的理由是:优惠期过了。其实根据就没有什么优惠期,当初签的计划就是这个。
我朋友昨天打了一天电话,终于改过来了。
今天我一看,我太太的计划居然也给改了,也是把其中一两项拿出来单独收费,打了一小时电话,他们终于肯拿回去一项,另外一项说要经理批准,我要和他们经理谈,他们说明天给我答复。过了一会儿,那人又说他自己可以把另外一项也拿回去,分明是故意的。一般用户如果是每月扣信用卡的,估计不会太留意。
网友评论:
FutureWireless：在签约前要彻底明白条款内容，包括促销之后会有什么变化，时间长了可能我们自己都不记得了。电信商一般不会超出合同内容来做事，否则引火烧身。
另外客户打电话给客服改动计划内容也要问清楚是否会改变合约内容，合约期限等，这些都要靠自己，客服不一定比你清楚。
mike20030405：我的10块data credit也停了。没法跟它扯清楚--因为它装糊涂，拉扯很久,它给你加了,下个月你会发现其他credit没了,然后打电话,又是1-2个小时,这个credit回来了那个又没有了，反反复复。
中里巴人：不要老往消费者身上推。手机的计划和手机的合同是两码事。你升级了一个手机,和Rogers签了三年合约。这个三年合约就是你必须使用Rogers的服务三年,但是你的手机计划是你和Rogers谈的。
而且,谈计划的时候,根本没有所谓的优惠期一说,我和你谈下了什么计划,这个计划就是一直保持的,除非我手机三年合约到期了要换公司了。只要我还一直和该公司签约,那么这个计划就能一直延续下去。
现在Rogers偷偷把计划里面包括的单项偷偷拿出来另外收费,一般多十几元,用信用卡扣款的人,如果不特别注意还真不容易发现,坏吧。
而且,当我打电话给客服,客服先说什么优惠期到了,我声明当初根本就没有优惠期一说,他们也承认,并说 “ I absolutely agree with you.",但是开始再放回去。分明就是故意的。
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