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日期: 2013-12-20 | 來源: 星島日報 | 有0人參與評論 | 專欄: Target | 字體: 小 中 大
本報訊
上月27日至本月15日 刷卡顧客資料失竊
加拿大人南下購物常光顧的全美第贰大折扣連鎖零售店TARGET公司19日確認，在感恩節周末11月27日至12月15日期間於該店實體店內刷卡購物的顧客，其信用卡信息可能失竊，受影響的賬戶數量高達4,000萬個，使得該案成為歷來最大同類案件之壹。不過TARGET表示，網絡購物顧客不受影響。
綜合美聯社、紐約時報等媒體報道，TARGET表示，網絡罪犯可能竊取的信息包括顧客姓名、信用卡或借記卡號碼、過期日，以及嵌入信用卡背面磁條內的密碼，不過信用卡背面的3位數安全密碼信息未受影響。TARGET表示，他們在發現系統遇「黑」後，立即報告聯邦機構和信用卡公司，特勤局已介入調查。而TARGET也自行聘用電信巨頭Verizon，展開公司自己的獨立調查。
這次受影響的只是到TARGET實體店購物的顧客，網絡購物顧客不受影響，因為TARGET 網絡付款系統與實體店內的銷售時點情報系統(Point-of-sale Systems)是分開的。TARGET呼吁其實體店顧客審查信用卡和借記卡賬戶，查看有無未經授權的交易，並且查看信用報告。如果顧客發現可疑交易，應該報告給信用卡公司，並且致電 TARGET，號碼 866-852-8680。身分盜竊案件也可報告給執法機構或者聯邦貿易委員會。TARGET發言人表示，即使顧客沒有注意到信用卡賬戶中的可疑行為，他們仍鼓勵所有人都保持警惕。
TARGET沒有公布這次的信息失竊事件具體如何發生，但是表示問題已經解決，信用卡持有人可以放心繼續在店內購物。TARGET總裁斯坦因哈菲爾當天發表聲明稱：「保持顧客的信任是 TARGET的第壹要務，我們已迅速行動解決問題，所以顧客可放心購物。我們為可能為您帶來的任何不便深表遺憾。
Gartner Research的安全分析師李坦指出，像 TARGET這樣的公司每年花費數百萬元在信用卡安全措施上，在這樣的情況下出現失竊現象，她相信這可能是內鬼所為。保安專家表示，公司內部人員可能在公司電腦上插入惡意軟件，或者說服不知情的雇員點擊惡意鏈接，下載壹些軟件，令網絡罪犯可以進入公司系統。
雖然TARGET的動公關危機機制想方設法安撫顧客，但驚慌或憤怒者仍不在少數。
不少顧客在推特上留言表達不滿，有人詢問應該采取何種措施保護自己，有人表示已立即取消了所有信用卡，以避免身分盜竊可能。還有人說，計劃停止在 TARGET購物。還有許多憤怒的顧客在 TARGET的臉書網頁上留言。許多人並抱怨說，無法接通 TARGET的傳呼中心，並且無法登陸 TARGET品牌信用卡網站。 TARGET已經在臉書網頁上道歉，並且表示在努力解決問題，並且將增加雇員接聽電話和幫助解決其信用卡網站問題。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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