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日期: 2007-01-10 | 來源: 地產周刊 | 有1人參與評論 | 專欄: 移民生活 | 字體: 小 中 大
文/JEFF LIU
前不久看到壹篇文章“多倫多機場的困惑”。作者說，在多倫多女兒家探親後准備回國，但沒想到在多倫多機場遇到意外情況，讓他們對加國的好印象蕩然無存。
什麼事情呢？我好奇地讀了下去。事情是這樣的，那天他們凌晨起床，柒點鍾前就趕到機場，因為飛往北京的加拿大航空公司AC031班機9點45分就要起飛。辦理完行李托運和安檢等壹切手續後，就等著登機了。可沒過多久，機場廣播通知，因機械故障，他們要乘的航班推遲起飛。後來又通知故障飛機已修不好，正從東京調飛機過來，預定下午6時起飛，要等九個小時……
原來是因為飛機晚點使作者不滿。可文章壹直到最後，我也沒有看到航空公司方面有什麼不對的地方，比如隱瞞事情真相、怠慢甚至粗暴對待旅客、不提供餐食等等。似乎機場該做的都做到了，為旅客提供免費餐食，向旅客道歉，而且承諾壹年之內再乘該航班將予以優惠等等。可這些絲毫沒有打動作者，還由此對加國留下不好的印象。
耽誤寶貴時間當然要賠償，聽起來似乎不無道理，因為九個小時就是打普通的累脖工也能掙不少錢啊。果真如此航空公司可不幹了，因為每個人的時薪都不同，如果碰上比爾·蓋茨乘飛機晚點豈不虧大發了？不過，比爾·蓋茨總是那麼幸運沒有遇上飛機晚點，或者他只乘私人飛機旅行，所以從來沒有聽說過比爾·蓋茨抱怨飛機晚點的事。
由此我想起國內的壹則笑話：也是說因機械故障飛機晚點，可不壹會又通知飛機將准時起飛。有旅客詢問是不是飛機故障修好了，回答說不是，換了個敢開的飛行員。幽默過後試想想：是呀，這樣飛機不可能晚點，機場還省事呢，可真是這樣你敢坐嗎？作者應該慶幸沒有趕上這樣的飛機，否則有可能上去就下不來，當然也不用抱怨什麼了。
讀罷作者的文章，我覺得應該對航空公司（加航）表揚才是，起碼不用抱怨。因為航空公司要替所有旅客的人身安全負責，飛機晚點是小事，旅客的安全是大事，即使你不在乎還有別人呢。相信航空公司也理解旅客歸心似箭的心情，而且對於處理飛機晚點的事情肯定也有相關制度與處理措施，至於服務是否到位旅客當然可以監督和投訴，抱怨是沒有用的。況且機場似乎該做的都做到了，而且最後也是按機場說的時間及時調來飛機送旅客離去。
其實這還是因為觀念的差異。在國內似乎時間就是金錢，什麼事情都要搶先。辦事與乘車要擠，大車與小車搶行，小車與行人搶道。難怪事故不斷，人的生命時時懸於壹線，因而讓人覺得沒有安全感。
在加拿大則比較注重人的安全。辦什麼事情都按規章制度，有條不紊。候車或辦證都自覺排隊，行人過馬路汽車司機耐心等待，這些不僅體現文明與公平，也是為了安全。在注重生命的前提下，時間和金錢似乎都不重要了。難怪在加拿大遇到搶劫銀行時，不是象國內那樣為了保護國家財產安全與犯罪分子誓死搏斗，而是盡量避免與罪犯直接沖突，甚至可以按犯罪分子說的去做，目的還是保護人們的人身安全。有時在機場等公共場所發現可疑物品或接到恐嚇電話，即便是虛驚壹場，也要立即疏散人群甚至關閉機場，所有飛機都得晚點，著急的可不只是你壹個人了，也說不定是幾個小時還是幾天了。
所以說，大可不必對在多倫多機場遇到飛機晚點的事情感到不滿，更沒必要由此“對加國的好印象蕩然無存”。而是通過此事對加國重視人權、珍愛生命有更深的了解，也為小女能在這個文明發達而又自由安全的國家生活感到高興。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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