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日期: 2017-02-16 | 來源: 科學網 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
“最後壹公裡”管理水平、響應時間以及成本與服務水平的博弈，壹直以來都是物流行業難以解決的痛，所有物流公司都在千方百計的想要去超越。然而，物流行業的還有壹個痛點，將讓物流企業更加頭痛不已，甚至寢食難安——那就是信息泄露。
信息泄露不止會招來用戶的大量投訴，導致用戶流失，業務增長困難甚至品牌力受損，嚴重的還會惹上刑事糾紛。正在提請拾贰屆全國人大常委會第贰拾伍次會議初審的《電子商務法（草案）》，明確了包括第叁方電商平台、平台內經營者、支付服務提供者、快遞物流服務提供者等在內的信息安全保護責任主體。提出對未履行保護義務的，最高處５０萬元罰款並吊銷執照；構成犯罪的，追究刑事責任。
與其他行業相比，物流行業壹直是信息泄露的重災區，做好信息安全維護更加困難，因為信息泄露的問題貫穿在整個物流過程中，從最初的收件到最終的派件，中間有幾拾個環節，經手人員很多，工作地點獨立分散，而且用戶信息都是暴露在外，故而管控非常困難。
泄露信息的可能是快遞員，也可能是客服或管理人員。已經偵破的案件中，嫌疑人中還有倉管員，甚至也有研發工程師，他們利用職務之便批量下載、售賣快遞信息。壹些承包的加盟網點，管理比較松散，快遞信息錄入都是找壹些閒散的人“外包”了，所以也存在泄露的可能。
而且，業內人士普遍認為，物流企業內部管控監督機制有漏洞。在壹些民營快遞公司，客戶快遞單信息查看幾乎沒有嚴格的權限設置，管理層、客服、壹線員工都可以輕易看到相關資料。而且早前披露的案件信息顯示，網絡上還有人公開銷售某知名物流公司系統的賬號與密碼。還有不少人懸賞黑客開發系統入侵工具，給物流企業的信息安全帶來了更大的壓力。
如今，信息安全的法律法規日趨完善，監管力度不斷加強，而物流企業自身復雜的工作流程、魚龍混雜的用工條件，短時間內很難有效改善。如此嚴峻的背景下，物流企業究竟該怎樣來突破這壹痛點，打贏用戶信息安全的保衛戰呢？
傳統的殺毒軟件、防火牆等信息安全工具已不能解決物流行業目前面對的復雜問題，物流企業需要尋找和使用95013安全號壹類新型的信息安全解決方案。以95013安全號為例，它為派送員和訂單客戶，在訂單配送期間捆綁同壹個95013安全號。雙方撥打該號碼均會呼叫到對方真實手機號碼上，雙方的來電顯示均為該95013安全號，保護雙方的真實手機號碼不會因此泄露。企業在給客戶寄送郵件的時候，快遞單上收件人號碼打印壹個95013安全臨時號，物流過程中快遞員撥打此安全號可以接通收件人真實號碼。物流完成後該安全號碼失效，即使快遞單上的信息被泄露其他人也無法與收件用戶取得聯系，既滿足業務的使用，又保護了用戶的信息安全。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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