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日期: 2019-08-14 | 來源: 中國新聞網 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
在互聯網零售行業，有壹個特殊職業，他們的主要工作是讓人羨慕的“買買買”， 在京東，這群人被稱作 “神秘買手”。他們的日常工作就是根據平台指示，在京東平台下單各類商品，隨後送往質檢機構依照相應標准進行檢測。
京東神秘買手
京東將這壹整套行為稱之為“神秘抽檢”，用這種“自我找茬”的形式來檢驗平台產品的質量，成為京東保障用戶品質體驗的壹項重要舉措。
京東為何要做神秘抽檢？
據了解，商家在入駐京東平台時，平台會通過溯源檢查、資質審核等嚴格審查商家與商品，當商家符合要求進入平台後，京東需要確保商家可以持續向京東用戶供應品質優良的商品，神秘抽檢就是重要的監控手段。商家對神秘抽檢過程完全不知情，壹旦發生抽檢產品質量不達標的情況將面臨產品下架，店鋪罰款、關停等處罰，因此若想在京東平台開展穩定、良好的經營活動，商家必須自覺嚴控產品質量。
誰擔任“神秘買手”？
那麼，誰來擔任京東的神秘買手呢？據悉，京東邀請第叁方人員擔任“神秘買手” ，他們需要需要完成用戶體驗報告，重要的是他們要有壹定的反偵察能力。他們的工作任務是，依據京東商品質量指數和行業輿情，模擬真實消費者從京東平台上下單產品，送往具有檢測資質的質檢機構依照相應標准進行檢測，並全程記錄公證。
神秘抽檢哪神秘？ 買手會分身 AI技術加持
不同於傳統的隨機抽檢，為了讓買手能夠更精准的抽檢商品，京東神秘抽檢每月要分析千萬級別的用戶反饋大數據，依托AI自然語義分析方式，對質量問題集中點進行分析，再將指令下達給神秘買手，保證抽檢更有針對性。
同時，神秘買手的“神秘”之處在於，他們的賬號非常隨機，下單地址也不固定，壹個買手就像是散落在全國各地的幾拾甚至上百人，完全無從分辨，為的就是不被商家識別出來，保證抽檢結果真實還原消費者的購買過程及消費體驗。
由於買手的“神秘”屬性，在真實生活中也出現過不少烏龍事件，曾經，神秘買手石先生壹年下單超過500雙女士高跟鞋，引起了妻子的誤會。“我愛人當時懷疑我外面有人了，差點請私人偵探調查我”。
京東神秘買手分享工作經歷
另外，神秘買手還需要對平台整體的服務進行分享考評，並提供改善建議，這包括了物流速度、收貨體驗、產品贰次包裝、售後滿意度等方面。
京東神秘抽檢覆蓋品類300余個 不合格商品將下架- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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