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日期: 2020-01-02 | 来源: 加西网 | 有2人参与评论 | 字体: 小 中 大
Gerard说,他们给的电话号码是Alberta的电话号码,因为太早了,办公室还没有开放。他们在候机楼内等着,直到几个小时后电话线开通。“他们说将退还我一个生病的女儿和我的妻子单程。他们说我和我的另一个女儿不必下飞机。”杰拉德说,在与工作人员争论之后,他们同意全额退还所有四张票,但前提是他们需重新订第二天早上的飞机票并需要缴纳差额,总计2500加元。
但是当Gerard告诉航空公司他们负担不起重新预订的费用时,他说航空公司告诉他们现在只能退还女儿的单程票。“怎么从两个人变成四个人,现在又变成了一个人?Gerard表示很生气,“我的女儿是未成年人,从法律上说她不能独自下飞机。”经过一小时的电话争论之后,Gerard说航空公司同意退回两张票,但只能退单程票。
回到家后,Gerard和他的妻子感到非常沮丧并把他们的悲惨遭遇分享到了Facebook上。在圣诞节前夕,航空公司与他们联系,并表示他们将退还两张往返机票和两张单程机票。
Gerard表示他们对此事已经感到筋疲力尽了,于是同意了航空公司的说法,但仍然对支出的另外两张机票以及行李费等近1000加币的费用感到愤怒。他认为他的女儿完全没事,只是有点紧张。
多伦多CTV新闻部已联系了Swoop航空公司,但尚未收到回复。
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