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日期: 2020-01-22 | 来源: 大纽约全知道 | 有10人参与评论 | 字体: 小 中 大
住在密西根的华女蔡惠蓉(Huijung Tsai)，
去年在当地一家麦当劳得来速(Drive-Through)购餐时遭员工戏弄。
多次向麦当劳上级主管反映却未及时得到妥善处理，
于是向地方法院控告该麦当劳。
近日，终于赢得官司。
该麦当劳被要求加强员工训练，
并捐款3000元给蔡惠蓉选择的一家移民基金会，
此事也引起众多亚裔的关注。
蔡惠蓉去年1月10日晚到位于福明顿小丘(Farmington Hills)的一家麦当劳得来速购餐。
接通后对方突然用模仿亚裔腔调的方式说话，
起初她以为是喇叭故障，后来才意识到员工在戏弄亚裔顾客。
蔡惠蓉当场用手机拍摄全过程，并随即走进店内找值班经理，要求戏弄她的员工道歉。
但当天的值班经理只给了一个“没诚意的道歉”应付了事，
并以“保护未成年员工”为由拒绝让肇事员工露面道歉。
蔡惠蓉隔日又到该店向经理反映此事，对方表示不知情，但会与主管讨论并调查清晰。
当月12日致电蔡惠蓉说该员工已被开除，但“态度消极且非常没有诚意”，
后来她又多次致信客服并联络经理，也没有任何进展。蔡惠蓉表示非常失望。
麦当劳身为服务业的龙头，上下级管理和沟通却如此不得当，
连经理也不严肃处理员工戏弄顾客的事件，甚至没有给出合理的解释或回应。
她表示，不想惩罚或开除该员工，而是希望能得到合理的道歉，扞卫亚裔群体的利益。
除了公开，她也将此经历分享在脸书上，引起许多亚裔民众的共鸣和讨论，
以下为蔡小姐在脸书发布的全文：
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