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日期: 2021-09-19 | 來源: 南方都市報 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
南都訊 記者陳盈珊 亞馬遜“封號風波”自今年5月持續，南都持續關注並發布“跨境電商、行業百態”系列報道。
9月17日，就業內關於“亞馬遜針對中國賣家的持續封號”相關聲音，首度做出回應。亞馬遜表示，本次封號風波關閉約600個中國品牌，涉及約3000個賣家賬號，而且並非針對中國賣家。
針對受影響賬號與品牌，亞馬遜也表示提供申訴機會對於未能成功通過申訴或者是未進行申訴的賬號，資金暫時凍結的周期為90天。
在亞馬遜此次首度公開回應中，特別提及了賣家的申訴程序和善後問題。對於涉及的中國賣家賬號，亞馬遜提供了申訴機會。對於未能成功通過申訴或者是未進行申訴的賬號，資金暫時凍結的周期為90天。封凍資金會用於承擔賣家退款、退貨以及賠償等費用，以及賣家其他未支付的費用。
在庫存方面，庫存的移除沒有凍結周期，除非被發現有銷售違法的產品，除此之前，賣家可以進行正常的庫存產品移除的動作。
涉及賬號非首次違規，曾多次給出警告
據亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區執行總裁Cindy Tai（戴竫斐）透露，根據亞馬遜的統計，此次封號行動中，總共有關閉約600個中國品牌、3000個賬號，其中包括了壹些大型賣家。這些賣家多次反復濫用評論功能，而亞馬遜也曾對這些賣家多次警告，最終決定終止與這些賣家的合作。
Cindy Tai表示，亞馬遜不會輕易做出停用或關閉賬號的決定，這壹處理完全因為我們內部的正常業務的管理，和外在的情況沒有關系。
而Cindy Tai還透露，600個品牌有嚴重、反復濫用評論之外，也有其他違規行為，最嚴重的還有偽造身份、銷售非法產品等。
“我想澄清的是，這次事件以及所有的對賬號的處理方式，亞馬遜的規則和政策是全球壹致的，所以不論是賣家規模的大小或者來自哪壹個國家，我們都是壹視同仁的。這些賬號的處理並不涉及任何其他外在因素，包括政治因素，這是非常確定的消息，也是明確地告訴大家。”
針對資金受封及庫存移除做出回應，資金凍結期為90天
而根據此前南都的采訪及系列報道，部分被波及的中國賣家最關注的其實在受封資金及被凍結的貨物。
壹位在跨境電商從業逾拾年的運營負責人向南都表示，此次亞馬遜的封號風波目前已持續壹段時間。他強調，亞馬遜發生“封號風波”前先有數據泄密，大量的數據媒體公眾所關注，這些數據的泄漏指出了不合規運營的商家。也正是在這樣的輿論曝光與監督下，亞馬遜開啟了關店的雷厲舉措。“在海外的消費環境，亞馬遜作為消費者的購物平台，因消費評價失實注水導致消費者購物行為受欺騙誘導，平台接下來大概率會面對來自各方消費者的集體訴訟。而為了應付這樣的訴訟賠付，亞馬遜會從相關扣押貨物及資金中做出應對。”基於這樣的商業邏輯，該運營人士對受影響的中國賣家其貨物及資金解凍，並不持有樂觀態度。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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