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日期: 2022-03-02 | 來源: 瀟湘晨報 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
近日，市民李先生通過頭條長沙頻道“頭條幫忙”入口向瀟湘晨報記者反映：
凌晨近2點左右，長沙芙蓉華天酒店某房間內。尚在睡夢中的李先生突然被未婚妻的壹聲尖叫驚醒，昏暗裡，他迷糊看見壹位陌生男子正站在房間內，與他倆面面相覷。李先生懵了，質問對方什麼情況，該男子卻支支吾吾，隨後關門離開。李先生與未婚妻感到疑問又害怕：這是壹家高檔酒店，為什麼壹名陌生男子可以在自己熟睡之際輕松闖入房間？
李先生立馬撥打前台電話，前台的回復讓他更懵了：“保安進來拿東西。”
在幾次改口後，酒店給出確定答復：醉漢忘帶房卡，報錯房號後保安帶他刷卡進入，這屬於工作人員的失誤，責任無可推卸。
然而進入調解過程，雙方卻溝通多次未果。酒店方稱誠意想要達成調解，願意免去李先生當晚房費，並再附送兩晚房間。
李先生則稱酒店沒有誠意，他和未婚妻的隱私空間這樣不受保護，怎麼可能敢再入住這個酒店。他希望酒店給出壹個清楚的說法，並索賠精神損失費5000元。
對此，湖南睿邦律師事務所執行主任劉明認為，在雙方協商不下的情況下，可以通過向消費者協會投訴或者向法院起訴的方式維護自身權利；關於賠償金額，法律沒有明確規定，雙方可協商確定，或者法院根據具體情況判決。
凌晨熟睡時被陌生人刷卡闖入房間
情侶倆深感害怕再未入睡
2月28日，李先生因工作事宜從岳陽來到長沙。考慮到臨近地鐵站坐車方便，離未婚妻工作地點也近，李先生選擇長沙芙蓉華天酒店。當晚10點，他和未婚妻入住。
凌晨2點左右，沉睡的李先生被未婚妻的尖叫聲驚醒。迷迷糊糊中他看到房間站了壹個不認識的陌生男子，手裡還拿著包。未婚妻先醒來，比他早壹步發現情況。兩人對此都感到壹陣害怕，不明白為什麼自己訂的房間會被陌生人闖入。“不知道他想怎麼樣，我當時問他是幹什麼的，是怎麼進來的，那個人支支吾吾，在門口徘徊了壹下，然後就關門走了。”
李先生告訴記者，對此他先撥打了前台電話詢問，前台工作人員表示是“保安進來拿東西”。李先生聽著不對勁，洗了個澡讓自己清醒壹下，隨後和未婚妻去到大堂處理，“到他們經理來之前，前台工作人員還說是保安進來拿東西，經理來了之後就說是壹個醉漢忘記帶房卡，跟前台報錯房號，保安就帶他刷進我們房間了。”
李先生稱自己入住該酒店多次，每次所選擇房間的房價都在兩百八到叁百多之間。“也是覺得它是肆星級酒店嘛，對客戶的隱私性會保護得比較好，完全沒有想到會有這種情況發生。”
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