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日期: 2022-03-29 | 來源: 東風新聞 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
3 月 23 日，東風新聞記者接到滎陽凌楠女士的投訴，她自己所居住的藍山玖月小區物業疑因與美團外賣騎手有 " 矛盾 "，自己在美團外賣 App 的訂餐騎手們都不配送到家，給自己的生活帶來了很多的不便。
" 我跟配送騎手已經發生過不止壹次的爭執了，他們說就是不願意送進小區，必須要到小區門口外去拿，自己點外賣不就是為了方便（送到家）麼？"3 月 24 日，凌楠向記者大倒苦水。
現狀：美團騎手不願送餐進小區，投訴無果
2021 年 5 月，凌楠搬進了位於鄭州市滎陽市索河路的藍山玖月小區。6 月的壹天，凌楠在美團 App 上下單了壹份外賣配送地址為自己所居住的小區，沒等多久她就接到了外賣騎手的電話，讓她到小區大門口外來拿外賣，沒等她詢問情況，騎手便匆匆地掛斷了電話。凌楠只能到小區門口去取，當時她自己並沒有多想。
第贰天，凌楠同樣又在美團 App 上下單了壹份外賣，這壹次，外賣騎手依然告知她無法送進小區，並表示是小區不讓騎手進。當凌楠拿回外賣詢問小區保安為什麼不讓外賣騎手送餐到小區，小區的保安則回復：" 是可以進的。" 幾天後，當凌楠再次下單的時候，外賣騎手依然不送餐到家，但是她告知騎手如果不送餐進小區，她將投訴該騎手或者給予差評，騎手則回復她隨便並掛斷了電話。此後，凌楠向美團外賣客服反映情況，得到的答復是：無法解決。
在此後半年多的時間裡，除了疫情小區封閉以外，凌楠遇到了多次美團騎手各種理由搪塞不送餐進小區。壹次騎手取餐後，40 多分鍾行程始終沒有送到過小區，最後騎手只說讓她 " 取消訂單 "，遭到拒絕後騎手說 " 那你就等著吧，等我下班再說。" 即使她們給小區門崗打電話讓騎手進入小區，騎手聽到後也依然表示：" 進不去 "。
3 月 20 號，是凌楠最後壹次下單，美團騎手依然只願配送到小區門口。
原因：騎手說小區保安曾把同事關進地下室，業主丟了東西
2021 年 9 月 20 日，凌楠這次點過外賣後終於知道了騎手們的 " 緣由 "。這位年紀不大的外賣騎手向她說明了其中的原因，" 之前我們有個同事來小區送餐時，被小區保安關進了地下室，說業主丟了東西，不讓他走。我們都很氣憤，覺得受到了侮辱，並且決定以後不再進這個小區的門。其他同事寧可被差評也不進去。" 因為擔心自己接到差評，騎手還希望凌楠 " 別投訴自己，自己並不想被扣錢 "。
10 月份，當凌楠再壹次詢問騎手為什麼不配送進小區的時候，對方在電話中表示：" 你們小區欺負人，我們領導說了，因為不送你們小區給差評扣錢了，他自己出錢補給我們。"
回應：小區物業稱並未限制騎手進小區
3 月 24 日，記者嘗試從藍山玖月小區下單外賣時，美團 App 訂單狀態顯示，騎手在接單後 3 分鍾後取消了該筆訂單轉由另壹位騎手接單。記者撥通了該名騎手電話，她表示，自己是兼職的，剛做兩個月左右，但被同事告知過，送餐不要送藍山玖月（小區）的單，具體原因她不清楚。
隨後，記者詢問藍山玖月的物業客服，小區保安是否曾將外賣騎手關進地下室壹事，工作人員表示，" 沒有這件事，沒聽說過，不清楚。"
3 月 26 日，記者來到藍山玖月小區門崗，壹位女性工作人員告訴記者，小區從未規定不讓騎手進，只是不能騎車進，進門需要掃碼登記，但美團的騎手都不想走路進，" 餓了麼 " 和 "UU 跑腿 " 都能進去，" 唯獨美團騎手很‘特殊’，騎手總是當著我們的面打電話跟業主說物業不讓進，有壹次騎手跟我們吵起來，我們說人家業主點外賣不就是不想出門拿，你為什麼不送？人家花錢了。但那個騎手說他們領導交代不讓送進去，不慣業主這壞毛病。"- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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