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日期: 2022-06-26 | 來源: 澎湃新聞 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
近日，上海的李先生向澎湃質量報告投訴平台反映，2022年1月14日，他駕駛的壹輛奔馳S450L轎車在路口等待紅燈時，發動機艙內突然起火。機艙蓋處冒出白煙，內有明火燃燒（电视剧）。當地消防初步認定，是該車“叁元催化部件”高溫引燃周邊可燃物並擴大成災。
李先生的涉事汽車。馮茵倫 攝
李先生稱，該車購於奔馳品牌授權經銷售商“上海星瀚汽車維修服務有限公司（以下簡稱“上海星瀚4S店”）”，剛上路壹年多，未經加裝或改裝，尚在叁包有效期內，且已投自燃險。事故發生前壹周，該車曾在涉事4S店做過保養。事發前3天，還曾出現冷卻液報警的情況。
事故發生後，李先生曾多次前往涉事4S店，但售後人員稱該事故並未涉及產品質量問題，公司不承擔相關責任。李先生還曾兩度撥打奔馳全國售後投訴服務中心，但均未獲得回復。
6月24日上午，澎湃新聞以親屬的身份陪同李先生前往涉事4S店進行協商。4S店方明確表示，無法免費退換車，仍然以維修方案來處理。如果要執行有償換車方案，則要按照目前該車型的交易行情，補貼30萬元左右。雙方當天並未達成壹致。
對此，多位律師表示，根據國家市場監督管理總局發布的《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》(簡稱“新叁包法”)，該車不滿足免費換車條件，但涉事4S店索取的補償價格也並不合理。
奔馳汽車路口等紅燈時發動機艙內出現明火
李先生表示，他於2020年7月28日在上海星瀚4S店購買了壹台奔馳S450L臻藏版轎車，裸車合同價115萬元，購買後未經加裝或改裝。
2022年1月14日上午8時許，他開車行駛至上海市寶山區同濟路近泰和路路口處時發生起火情況。根據李先生提供的壹段時長2分鍾的行車記錄畫面，該車在路口等紅燈時，坐在副駕駛的妻子先是詢問“你裡面有什麼東西燒焦了嗎？”李先生回復是“外面的味道。”但他們很快就發現，機艙前方不斷升起白煙，還有火光向外冒出。李先生趕緊讓妻子下車並打開機艙蓋，艙內已是明火壹團。李先生稱，他先嘗試用棉衣滅火，路邊的執勤交警隨後向過往車輛借用3瓶滅火器，方才控制住了火勢。
涉事奔馳轎車的《火災事故簡易調查認定書》。李先生供圖
根據寶山區消防救援支隊2月18日出具的《火災事故簡易調查認定書》，發動機艙內起火原因為“該車叁元催化部件高溫引燃周邊可燃物並擴大成災”。
李先生表示，事故發生前，該車共保養過3次，均在涉事4S店內完成，最後壹次保養是在事故發生前壹周。同時，該車曾報修過7次，其中1次因制冷功能失效、2次因冷卻液報警——其中壹次報警出現於起火前3天。李先生認為，該車有質量問題，存在安全隱患，要求涉事4S店免費換車或退車，不承擔公裡數補償（26800公裡）。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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