-
日期: 2023-05-28 | 來源: 每日經濟新聞 | 有78人參與評論 | 字體: 小 中 大
5月27日下午，澎湃新聞報道稱，旅客袁先生稱其在新加坡機場南航櫃台值機時，被告知調換至安全通道需額外收費，用中文提出質疑後被櫃台人員冷漠對待，還被辱罵“是狗”。
27日晚間，“中國南方航空駐新加坡營業部”微信公眾號發布情況說明稱：“5月23日，我們收到旅客在新加坡乘機遭遇櫃台服務人員辱罵的投訴後，及時啟動調查，與該旅客持續加強溝通，並表達了我們的歉意。該櫃台服務人員為南航委托服務的當地地面代理服務商員工，在服務過程中該員工與旅客發生爭執，語言使用嚴重不當。目前，我們已要求代理服務商停止該名人員服務南航新加坡營業部的資格。”南航致歉並表示將加強代理服務管理，完善相應工作流程，提升外部代理服務保障水平。
圖片來源：微信截圖
此前報道：假裝聽不懂中文，還罵旅客是“狗”？
據極目新聞報道，5月23日，袁先生在新加坡機場南航櫃台值機，被告知調換至安全通道需額外收費。袁先生稱自己用中文質疑，卻被櫃台人員冷漠對待，還被辱罵“是狗”。
網上流傳的視頻顯示，袁先生正在辦理從新加坡飛往重慶的CZ546次航班，航空公司壹位男工作人員對袁先生說：“你要當自己是壹條狗的話，那我可以當你是壹條狗。”
隨後袁先生有些生氣地質問工作人員道：“誰是狗，你說清楚。”
結果工作人員強調說：“很容易的。人家在這裡解釋東西你就來插嘴。”
袁先生再次質問：“誰是狗你說清楚，Say it again，who is dog？”- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
-
原文鏈接
原文鏈接: