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日期: 2023-09-22 | 來源: 新民周刊 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
市民季先生求助，自己花費7400元給女友買了雙Gucci的鞋子，但沒想到，才過了壹個多星期，穿了只有叁次，鞋底就起皮松動，女友的腳背更是磨出了密密麻麻的水泡。而當季先生向品牌方提出“退貨”要求後，壹個多月都沒有得到明確答復。
起皮松動 腳背磨傷
季先生告訴新民晚報“新民幫儂忙”記者，8月12日，他和女友在徐匯區港匯恒隆廣場Gucci專賣店內，購買了壹雙黑色平底女鞋。
“由於這雙鞋的價格比較貴，我女朋友在穿的時候就特別小心。買了壹個多星期，總共也就只穿了3次。”8月22日，季先生的女友在回到家中後，感覺腳背傳來陣陣針刺般的瘙癢和疼痛，脫去鞋子壹看，兩人都傻眼了：兩只腳的腳面上，竟然密布著數個紅色的水泡。
“女朋友告訴我，那天她穿著鞋子的時候，兩只腳都感到很不舒服，有種‘硌腳’的感覺。”很快，季先生就找到了女友腳上起泡的原因：鞋子的底部起皮、松動，疑似“脫底”。腳部因失去必要的靜摩擦後，無法在鞋中“妥帖安放”，經過不斷擠壓摩擦後，腳背開始紅腫起泡。
出爾反爾 維權碰壁
季先生和女友馬上與品牌方取得聯系，壹名銷售人員在微信上回復“會跟進解決問題”。“壹開始，他們的態度還算是蠻好的。但是很快，品牌方的態度就讓我們能夠明顯感受到是在拖延，真的非常讓人失望。”
季先生坦言，在自己明確表達了退貨的意願後，品牌方隨即和他開始了壹場“拉鋸戰”：8月26日，銷售稱可以將鞋子送往徐家匯中心（ITC）處，交售後處理；8月28日，對方又表示，可以免費維修；8月30日，品牌方又給出了新的說辭，免費換壹雙鞋、或者補差價換任意商品，也可換等額消費券……
這些方案，讓季先生和女友都覺得無法接受。“我們的想法很簡單很明了，鞋子有質量問題，品牌方的其他產品，我們肯定也是沒辦法信任了，就想把鞋子給退了。”季先生認為，他和女友的訴求既不高也不過分。“我女朋友的腳都紅腫成這樣了，到現在都還沒有好。而關於造成實際傷害的賠償，我們連提都沒有提，難道退壹雙鞋就這麼難嗎？！”
在品牌方壹次次的“出爾反爾”中，時間已過去壹個多月，正常的維權屢屢碰壁，這讓季先生是郁悶不已。
季先生購買的Gucci黑色平底女鞋
季先生女友的腳背上紅腫起泡
記者介入 全額退款
新民晚報“新民幫儂忙”記者致電Gucci官方客服熱線。壹名品牌方的銷售代表反饋，早已知曉季先生的訴求，正在跟進處理此事。“季先生壹直都有購買我們品牌的產品，我們也已經跟運營部門申請，爭取能夠給到他壹個滿意的解決方案。”- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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