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日期: 2023-10-07 | 來源: 新黃河 | 有0人參與評論 | 專欄: 北京 | 字體: 小 中 大
10月7日，央視著名主持人張澤群在社交平台連發6條動態，實名舉報北京市朝陽區法院12368訴訟服務熱線存在外包行為，同時舉報朝陽區法院南磨坊法庭法官付某對犯罪行為包庇縱容，枉法審理，存在違法違規行為，相關話題沖上微博熱搜。7日下午，新黃河就此事聯系北京市朝陽區人民法院宣傳部門，壹位負責人表示，“您說的這個情況我現在不清楚，我得去核實壹下有沒有這個事兒。”
據央視網信息顯示，張澤群為中央電視台綜藝頻道主持人，拾贰屆全國人大代表。1988年央視首屆節目主持人大賽業余組第叁名，2004至2010年任央視青歌賽主持人，2005年至2011年連續主持央視春節聯歡晚會。
針對張澤群舉報的具體內容，截至7日晚，新黃河記者多方嘗試聯系本人未果。
據了解，張澤群所稱的“12368?(應為訴，編者注)訟服務熱線”是人民法院統壹的訴訟服務熱線。據悉，北京法院12368訴訟服務熱線具有案件查詢、訴訟咨詢、聯系法官、投訴舉報、意見建議等服務職能。那麼，北京法院“12368”究竟是否如張澤群所稱的為“外包”呢?
7日下午，新黃河記者撥打12368了解相關情況，工作人員表示是否外包“屬於法院內部事務，不在熱線解答范圍之內”。
新黃河記者注意到，在今年4月份北京市政府采購網公布的《北京市高級人民法院12368熱線訴訟平台服務費項目中標公告》中可以發現，“北京市高級人民法院12368熱線訴訟平台服務費項目”總中標成交金額為774.972 萬元人民幣(专题)，中標成交供應商名稱是中移在線服務有限公司，服務期限為12個月，采購人信息名稱是北京市高級人民法院。在總體模式介紹中提到，“12368人工熱線服務采用高院總平台、中基層法院分平台接入模式，向社會提供5×8小時服務。投標人提供職場接線服務。包括運營團隊招聘、培訓、管理、話務質檢、回撥等工作。運營團隊坐席數不低於65個，並另行配備專職話務質檢員不低於1人。”
據媒體報道，2022年，北京法院12368熱線人工接聽量達到149.42萬件，同比增長67.2%，位居全國第壹。截至2023年2月，北京法院12368熱線已累計響應全市16區343個街鄉鎮提出的訴源治理需求4452個，實現了街鄉鎮100%全覆蓋，辦結率和回訪滿意度達100%。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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