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日期: 2023-12-27 | 來源: 綜合來源 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
新聞來源: IT之家/瀟湘晨報/每日經濟新聞
IT之家 12 月 27 日消息，相信大部分IT之家用戶都聽說過拼多多的“僅退款”政策。昨天，淘寶發布公示，擬變更淘寶平台爭議處理規則的相關規則。從新規上看，如果買家發起符合相關情形的售後，將作出快速退款或退貨退款的規定。除淘寶外，京東也對《京東開放平台售後服務管理規則》及《京東開放平台交易糾紛處理總則》進行了修訂，新增了用戶退款不退貨的執行標准，同時交易糾紛也新增支持用戶僅退款。自此，國內叁大電商平台都已經加入“僅退款”陣營。
京東指出，商家交付給消費者的商品存在大量劣質、描述不符、包裹異常等問題情況下，京東將根據消費者的反饋、投訴、舉報，可結合大數據對商家的交易行為、交易模式、賬號歷史記錄等多個維度綜合判斷後，有權決定是否同意消費者在申請退換貨後執行僅退款或退貨退款，以及交易糾紛環節的僅退款或退貨退款。
當然，京東執行後會向商家後台系統推送消息。若商家對消費者反饋的問題存在異議，也可在收到系統推送消息之日起 7 個自然日內提供有效證據進行申訴，過期將無法進行申訴處理。
不過目前也有部分用戶認為“僅退款”政策並非好事，因為它對於商家來說可能會有壹些不公平。因為很多情況商品出現的問題並不大，甚至還有壹些情況是消費者惡意申請，這樣會給商家帶來不小的損失和壓力。
12月27日，話題“淘寶將支持僅退款”登上熱搜第壹，引發熱議。據悉，這是自拼多多和抖音之後，又壹家推出“僅退款”售後機制的電商平台。“僅退款”對我們購物有何影響？“僅退款”不退貨，這種“羊毛”能薅嗎？淘寶“僅退款”新規已生效
據淘寶官網消息，為了保障買賣雙方的權益，維護市場秩序，幫助大家更好地解決商品交易過程中的糾紛，淘寶網擬變更淘寶平台爭議處理規則的相關規則。此次規則變更於12月19日進行公示通知，已於12月26日正式生效。
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