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日期: 2024-03-22 | 來源: 加西網 | 有4人參與評論 | 字體: 小 中 大
加西網報道：安省壹對夫婦表示，他們在試圖支付信用卡賬單時丟失了 8,600 加元，之後和銀行扯皮了近肆個月。
安省懷頓市的艾爾·班福德 (Al Bamford) 說：“他們只是聲稱錢沒了，並對我們的損失感到抱歉”。
班福德在加拿大皇家銀行（RBC）開立了賬戶，並在豐業銀行開立了美國運通信用卡。
去年11月，班福德聯系了RBC，表示他想還清他在豐業銀行的美國運通卡欠款，即8,620加元。
由於金額較大，班福德無法通過e-transfer等簡單方式來付清信用卡欠款，只好讓RBC員工協助轉賬。
但讓班福德詫異的是，他的美國運通信用卡的欠款並未還掉，還被收了利息。
自去年11月以來，班福德在RBC和豐業銀行之間來來回回，但最終RBC表示資金已經消失。
班福德說的妻子布倫達（Brenda）說，這是壹次令人沮喪的經歷。
布倫達說：“並不是我們做的轉賬，他們必須找到它，因為我們怎麼能找到它？”。
班福德表示自己的賬戶並沒有遭到入侵，“銀行拿走了我們的錢，丟了”。
Democracy Watch機構的達夫·科納赫（Duff Conacher）稱當銀行交易中的錢丟失時，客戶往往被認為是罪魁禍首。
他表示：“銀行說：客戶，這是你的錯，你的錢丟了，你必須還給我們，因為我們永遠不會賠錢，因為這從來都不是我們的錯”。
在CTV聯系了RBC後，該銀行同意調查班福德的事件。
最終RBC查明，這筆錢從未被發送到豐業銀行以支付信用卡賬單。相反，這筆錢不小心直接匯給了美國運通，而美國運通並沒有將這筆金額應用於班福德的賬單。
RBC表示：“我們審查了此事，可以確認我們的客戶遇到的問題是處理錯誤的結果，我們正在糾正。我們還直接與客戶溝通，讓他們了解情況並解決他們的擔憂”。
最終8620加元被追回，歸還給了班福德，還有大約900加元用於支付利息並補償他們的錯誤。- 溫哥華網版權所有，未經授權或許可，嚴禁轉載或摘錄
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