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日期: 2024-04-21 | 來源: 紐約時間 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
據ABC Action News 4月16日報道 美國佛州人Rene Remund和他的妻子去年9月游覽了瑞士。但當他們回到家時,發現手機賬單飆升得比阿爾卑斯山脈還高。
(來源:ABC Action News報道截圖)
Rene夫婦說,他們經常旅行,每次離開美國前都會通知他們的手機運營商。在這次去瑞士的旅行中,Rene說他去了壹家T-Mobile商店,分享了他的旅行套餐計劃。他也是T-Mobile近30年的用戶。Rene說,T-Mobile商店的工作人員說,不管那是什麼意思,你的套餐計劃都有保障。
隨後,這對夫婦進行了壹次他們稱之為神奇的旅行。當他們游覽鄉村,與家人和朋友共度時光時,Rene說他從來沒有為在旅行期間發送的照片和信息而多慮。然而,在回到他們位於Dunedin的家後不久,Rene說他收到了自己的T-Mobile賬單。他看了看,以為上面寫著143美元。直到幾天後,他才發現自己實際的欠費金額遠遠不止這個數。
T-Mobile向他收取了超過14.3萬美元的費用,因為他在海外使用了9.5G的流量。5到10G被認為是壹個月的平均數據,但在這種情況下,所有的數據都是漫游的,這意味著他每天都要花費數千美元。Rene說,他立即致電了T-Mobile,並等待壹位代表對費用進行審核。對方核對後說,這份賬單沒有問題,這就是Rene欠的錢。
Rene隨後聘請了壹名律師,後者給T-Mobile總裁發去了信函,但沒有得到任何回復。然後,這位律師向ABC Action News致電尋求幫助。該媒體聯系了T-Mobile公司的辦公室。幾天後,運營商的人打電話給Rene,表示願意將全部款項返回他的賬戶。
T-Mobile在壹封電子郵件中告訴ABCAction News:“我們建議客戶在出發前檢查其旅行套餐的特點,如國際數據漫游.....,如果客戶使用的是不包括流量和通話國際漫游的舊套餐,他們需要確保在使用數據時使用飛行模式和Wi-Fi,以確保設備不會連接到國際網絡。”
Rene告訴ABCAction News,再也不用擔心六位數的電話費了,這絕對是壹種解脫。國際套餐因運營商而異,旅客們在出國旅行前,壹定要檢查壹下自己的套餐內容,這些條款可以在運營商的網站上查詢。- 新聞來源於其它媒體,內容不代表本站立場!
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